A TeamYouTube, a YouTube ügyfélszolgálati és oktatási csapata friss híreket és válaszokat nyújt az alkotóknak, a nézőknek és az előfizetőknek a Twitteren a @TeamYouTube felhasználónév alatt. További információ rólunk:
- Twitter-felhasználónevünket csendes-óceáni idő szerint hétfő 9 órától szombat 17 óráig folyamatosan figyeljük.
- Csapatunk angol, spanyol, portugál, német, francia, japán, indonéz, arab, hindi és koreai nyelven ad tájékoztatást és válaszol a kérdésekre.
- Bár mindent megteszünk azért, hogy figyelemmel kísérjük a többi hivatalos YouTube leíró névvel (például a @YouTube vagy @YouTubeCreators leíró névvel) ellátott kérdéseket és támogatási kérelmeket, a @TeamYouTube megjelölésével lehet a leggyorsabban segítséghez jutni.
További információ a @TeamYouTube Twitter-felhasználónévről
Mit írjak, amikor a @TeamYouTube-hoz fordulok?
Nyilvános tweeteléskor ne adj meg személyazonosításra alkalmas adatokat, például e-mail-címet, telefonszámot vagy bankkártyaadatokat.
Ha a @TeamYouTube megjelölésével kérsz segítséget, feltétlenül adj meg releváns információkat, ezek például:
- a csatorna vagy videó linkje;
- képernyőképek az adott problémáról vagy témáról olyan formában, ahogyan te látod azt;
- az általad használt eszköz, például iPhone;
- képernyőkép a Statisztikák ablakról, ha a YouTube TV szolgáltatást illetően tapasztalsz problémát.
Vannak olyan helyzetek, amelyekben a @TeamYouTube nem tud segíteni?
Vannak helyzetek, amikor a @TeamYouTube nem tud segíteni:
- nem Google-termékkel, például az Amazon Fire Stick vagy Roku eszközzel, illetve más szolgáltatással kapcsolatos problémákban;
- szerzői jogi viták felmerülése esetén jogtulajdonossal szemben;
- jogviták esetén;
- a Google AdSense-fiókok újraaktiválását vagy eltávolítását illetően;
- ha csatornádat feltörték, mert ez esetben az Alkotótámogatáshoz kell fordulnod;
- ha nem értesz egyet egy irányelvekkel kapcsolatos döntéssel.
Problémám adódott egy fizetős YouTube-termékkel. A @TeamYouTube segíthet?
A fizetős termékekkel kapcsolatos gyors kérdésekhez vagy visszajelzésekhez megjelölheted a @TeamYouTube-ot a Twitteren.
A fizetős termékeket érintően a fiókoddal vagy a tagságokkal kapcsolatos támogatási ügyek esetén érdemes e-mailben, telefonon vagy csevegésen keresztül felvenni a kapcsolatot a YouTube ügyfélszolgálatával, mivel ezek használatához személyes adatokra (pl. telefonszámra vagy e-mail-címre) lehet szükség. Ide tartozhatnak a következőkkel kapcsolatos kérdések is:
- számlázás;
- csomagok hozzáadása vagy eltávolítása;
- előfizetés kezelése;
- elfelejtett jelszavak és fiókzárolások;
- fellebbezés alatt álló csatornamegszüntetések.
A YouTube ügyfélszolgálatával az alábbi linkeken veheted fel a kapcsolatot:
Segítségre van szükséged egy visszatérítéssel kapcsolatban?
A @TeamYouTube nem tud segíteni a visszatérítésben, de számos terméknél te magad is megkezdheted az eljárást. További információ a fizetős termékek visszatérítéséről.
A YouTube más leíró nevekkel is rendelkezik?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider