Zatražite pomoć na profilu @TeamYouTube na Twitteru

TeamYouTube YouTubeov je tim za korisničku podršku i obrazovanje koji pravovremeno pruža ažuriranja i odgovara na pitanja autora, gledatelja i pretplatnika uz plaćanje na Twitter profilu @TeamYouTube. Evo još nekoliko podataka o nama:

Naš se prilagodljivi naziv neprekidno prati od ponedjeljka do 9:00 PT do petka u 17:00 PT.
Naš tim pruža novosti i odgovara na pitanja na arapskom, engleskom, francuskom, hindskom, indonezijskom, korejskom, japanskom, njemačkom, portugalskom i španjolskom.
Premda nastojimo pratiti pitanja i zahtjeve za podršku u kojima su označeni drugi službeni nazivi na YouTubeu, kao što su @YouTube ili @YouTubeCreators, najbrže ćemo vam pomoći ako označite @TeamYouTube.

Saznajte više o profilu @TeamYouTube na Twitteru

Što trebam navesti kada se obraćam profilu @TeamYouTube?

Ako tweetate javno, nemojte navoditi podatke koji otkrivaju identitet, kao što su e-adresa, telefonski broj ili podaci o kreditnoj kartici.

Ako označite @TeamYouTube da biste zatražili pomoć, obavezno uključite relevantne informacije poput sljedećih:

URL kanala ili videozapisa
snimke zaslona određenog problema ili teme
uređaj koji upotrebljavate, na primjer iPhone
snimku zaslona statistike za štrebere ako imate problem s YouTube TV-om.

Postoje li situacije kada @TeamYouTube ne može pomoći?

@TeamYouTube ne može vam pomoći u situacijama poput sljedećih:

problemi s proizvodom koji nije Googleov, poput Amazon Fire Sticka, Rokua ili druge usluge
sporovi s nositeljem prava zbog autorskih prava
pravni sporovi
ponovno aktiviranje ili uklanjanje Google AdSense računa
hakirani kanal; u tom se slučaju obratite korisničkoj podršci za autore
ne slažete se s odlukom u vezi s pravilima.

Imam problem s YouTubeovim proizvodom uz plaćanje, može li mi @TeamYouTube pomoći?

Obratite se profilu @TeamYouTube na Twitteru ako imate kratka pitanja ili povratne informacije u vezi s proizvodima uz plaćanje.

Ako vam je potrebna podrška u vezi s problemima koji se odnose samo na vaš račun ili pretplate, najbolje je obratiti se korisničkoj podršci za YouTube putem e-pošte, telefona ili chata za proizvode uz plaćanje jer su za njih možda potrebni osobni podaci poput telefonskog broja ili e-adrese. To može uključivati pitanja o sljedećim temama:

naplata
dodavanje ili uklanjanje paketa
upravljanje pretplatom
zaboravljene zaporke i gubici pristupa računu
ukidanja kanala na koja je već uložena žalba.

Možete se obratiti korisničkoj podršci za YouTube putem veza u nastavku:

Trebate li pomoć s povratom novca?

@TeamYouTube ne može vam pomoći s povratima novca, no za mnoge ih proizvode možete pokrenuti sami. Ovdje možete saznati više o povratima novca za proizvode uz plaćanje.

Postoje li drugi YouTubeovi prilagodljivi nazivi?

Da, u nastavku pogledajte druge YouTubeove službene prilagodljive nazive:

@YouTube
@YouTubeCreators
@YouTubeTV
@CreatorLiason
@YTCretadores
@YTCriadores
@YTCreatorsIndia
@YTCreatorsJapan
@YTCreatorsDe
@YouTubeIndia
@YouTubeJapan
@YouTubeKorea
@YouTubeLATAM
@YouTubeMusic
@YouTubeInsider.

Je li to bilo korisno?

Kako to možemo poboljšati?