TeamYouTube, l'équipe d'assistance et d'information de YouTube, publie des actualités et répond aux créatrices et créateurs, aux spectateurs et aux abonnés payants avec l'identifiant X @TeamYouTube. Voici quelques informations complémentaires à notre sujet :
- Nous assurons un suivi constant de notre identifiant du lundi 9h au vendredi 17h (PT).
- Notre équipe partage des informations et répond à vos questions en allemand, anglais, arabe, coréen, espagnol, français, hindi, indonésien, japonais et portugais.
- Nous nous efforçons de surveiller les questions et les demandes d'assistance qui taguent d'autres identifiants YouTube officiels, comme @YouTube ou @YouTubeCreators. Cependant, taguer @TeamYouTube est le meilleur moyen d'obtenir de l'aide rapidement.
Informations supplémentaires concernant @TeamYouTube sur X
Quelles informations dois-je inclure dans ma demande lorsque je contacte @TeamYouTube ?
Si vous envoyez un tweet public, ne fournissez aucune information permettant de vous identifier personnellement (par exemple, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou les informations relatives à votre carte de crédit).
Lorsque vous taguez @TeamYouTube pour obtenir de l'aide, veillez à inclure les informations pertinentes, par exemple :
- URL de la chaîne ou de la vidéo
- Captures d'écran du problème ou du sujet en question
- Appareil utilisé (par exemple, iPhone)
- Capture d'écran de vos statistiques avancées en cas de problème avec YouTube TV
Dans quels cas @TeamYouTube ne peut-il pas m'aider ?
@TeamYouTube ne peut pas vous aider dans certaines situations :
- Problème concernant un produit autre que Google (comme Amazon Fire Stick ou Roku) ou un autre service
- Litiges concernant les droits d'auteur en lien avec un titulaire de droits
- Litiges juridiques
- Réactivation ou suppression de comptes Google AdSense
- Chaîne piratée (contactez l'assistance pour les créateurs)
- Désaccord avec une décision liée aux règles
Je rencontre un problème avec un produit YouTube payant. @TeamYouTube peut-il m'aider ?
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les produits payants, vous pouvez contacter @TeamYouTube sur X.
Pour les problèmes d'assistance propres à votre compte ou à vos abonnements, nous vous conseillons de contacter l'assistance YouTube par e-mail, téléphone ou chat pour les produits payants. En effet, vous devrez peut-être fournir des informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Par exemple, ces questions peuvent concerner les points suivants :
- Facturation
- Ajout ou suppression de packages
- Gestion d'un abonnement
- Mots de passe oubliés et comptes bloqués
- Clôture d'une chaîne pour laquelle vous avez déjà fait appel
Vous pouvez contacter l'assistance YouTube via les liens ci-dessous :
Vous avez besoin d'aide concernant un remboursement ?
@TeamYouTube ne peut pas vous aider concernant les remboursements, mais vous pouvez les initier vous-même. Voici quelques informations supplémentaires sur les remboursements de produits payants.
Existe-t-il d'autres identifiants YouTube ?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider