TeamYouTube on YouTuben tuki- ja koulutustiimi, joka palvelee sisällöntuottajia, katsojia ja maksullisen tilauksen tehneitä Twitterissä tunnuksella @TeamYouTube. Kerromme tuoreita uutisia ja vastaamme meille esitettyihin kysymyksiin. Lisätietoja meistä:
- Tunnusta seurataan vuorokauden ympäri maanantaista 9.00 PT perjantaihin 17.00 PT asti.
- Tiimimme julkaisee uutisia ja vastaa kysymyksiin seuraavilla kielillä: arabia, englanti, espanja, hindi, indonesia, japani, korea, portugali, ranska ja saksa.
- Pyrimme parhaamme mukaan seuraamaan sellaisiakin kysymyksiä ja pyyntöjä, jotka on esitetty YouTuben muille virallisille tunnuksille, joita ovat esimerkiksi @YouTube ja @YouTubeCreators. Meihin saa kuitenkin nopeiten yhteyden tagaamalla tunnuksen @TeamYouTube.
Lisätietoja @TeamYouTuben toiminnasta Twitterissä
Mitä tietoja kannattaa ilmoittaa, kun otan yhteyttä @TeamYouTubeen?
Jos lähetät julkisen twiitin, älä mainitse mitään henkilökohtaisia tunnistetietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa tai credit-kortin tietoja.
Kun tagaat tunnuksen @TeamYouTube ja pyydät apua, ilmoita esimerkiksi nämä relevantit tiedot:
- kanavan tai videon URL-osoite
- kuvakaappaukset ongelmasta tai aiheesta sellaisena kuin se sinulle ilmenee
- käyttämäsi laite, esim. iPhone
- kuvakaappaus teknisistä tiedoista, jos sinulla on ongelmia YouTube TV:n kanssa.
Missä asioissa @TeamYouTube ei voi auttaa?
@TeamYouTube ei voi auttaa esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
- Ongelma ilmenee muussa kuin Googlen tuotteessa tai palvelussa, esimerkiksi Amazon Fire Stickissä tai Rokussa.
- Sinulla on tekijänoikeuksia koskeva kiista oikeudenhaltijan kanssa.
- Sinulla on oikeudellinen kiista.
- Asia koskee Google AdSense ‑tilin uudelleenaktivointia tai poistamista.
- Jos kanavasi on hakkeroitu, ota yhteyttä sisällöntuottajien tukeen.
- Olet eri mieltä käytäntöpäätöksestä.
Voiko @TeamYouTube auttaa maksullista YouTube-tuotetta koskevassa asiassa?
Voit ottaa yhteyttä @TeamYouTubeen Twitterissä, jos sinulla on nopeita kysymyksiä tai haluat antaa palautetta maksullisista tuotteista.
Jos kuitenkin asiasi koskee maksullisia tuotteita ja tarvitset erityisesti tiliisi tai jäsenyyksiisi liittyvää tukea, ota yhteyttä YouTube-tukeen sähköpostilla, puhelimella tai chatissa. Näiden asioiden selvittämiseen voidaan tarvita sinulta henkilökohtaisia tietoja, kuten puhelinnumero tai sähköpostiosoite. Tällaiset yhteydenotot voivat koskea esimerkiksi
- laskutusta
- pakettien lisäämistä tai poistamista
- tilauksen hallinnointia
- unohtunutta salasanaa tai lukkiutunutta tiliä
- kanavan sulkemista, kun valitus on jo tehty.
Voit ottaa yhteyttä YouTuben tukeen alla olevien linkkien kautta:
Tarvitsetko apua hyvityksissä?
@TeamYouTube ei voi auttaa hyvityksissä, mutta useimmissa tuotteissa voit itse pyytää hyvitystä. Lue lisää maksullisten tuotteiden hyvityksistä.
Onko YouTubella muita tunnuksia:
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider