Το TeamYouTube, η ομάδα υποστήριξης και εκπαίδευσης του YouTube, παρέχει έγκαιρες ενημερώσεις και απαντήσεις σε δημιουργούς, θεατές και εγγεγραμμένους επί πληρωμή μέσω του προφίλ @TeamYouTube στο Twitter. Παρακάτω αναφέρουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με εμάς:
- Το προφίλ μας παρακολουθείται όλο το εικοσιτετράωρο, από τη Δευτέρα στις 9 π.μ. PT έως την Παρασκευή στις 5 μ.μ. PT.
- Η ομάδα μας μοιράζεται ενημερώσεις και απαντά σε ερωτήσεις στα Αγγλικά, στα Ισπανικά, στα Πορτογαλικά, στα Γερμανικά, στα Γαλλικά, στα Ιαπωνικά, στα Ινδονησιακά, στα Αραβικά, στα Χίντι και στα Κορεατικά.
- Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρακολουθούμε τις ερωτήσεις και τα αιτήματα υποστήριξης που υποβάλλετε επισημαίνοντας με ετικέτα άλλα επίσημα προφίλ του YouTube, όπως το @YouTube ή το @YouTubeCreators, ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε βοήθεια είναι να επισημάνετε με ετικέτα το @TeamYouTube.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το @TeamYouTube στο Twitter
Τι στοιχεία πρέπει να συμπεριλάβω κατά την επικοινωνία μου με το @TeamYouTube;
Αν χρησιμοποιείτε το Twitter δημόσια, μην συμπεριλάβετε στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης, όπως είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας κ.ά.
Όταν επισημαίνετε με ετικέτα το @TeamYouTube για να ζητήσετε βοήθεια, φροντίστε να συμπεριλάβετε σχετικές πληροφορίες, όπως:
- URL καναλιού ή βίντεο.
- Στιγμιότυπα οθόνης του συγκεκριμένου προβλήματος ή θέματος όπως το βλέπετε.
- Τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, όπως iPhone.
- Στιγμιότυπο οθόνης των Στατιστικών για σπασίκλες, αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το YouTube TV.
Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες το @TeamYouTube δεν μπορεί να βοηθήσει;
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες το @TeamYouTube δεν μπορεί να βοηθήσει:
- Προβλήματα που σχετίζονται με ένα προϊόν εκτός Google, όπως το Amazon Fire Stick, το Roku Streaming Stick ή άλλη υπηρεσία.
- Αμφισβητήσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα με έναν δικαιούχο δικαιωμάτων.
- Νομικές αμφισβητήσεις.
- Επανενεργοποίηση ή κατάργηση λογαριασμών Google AdSense.
- Αν το κανάλι σας παραβιάστηκε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη δημιουργών.
- Διαφωνία με μια απόφαση πολιτικής.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με ένα προϊόν YouTube επί πληρωμή. Μπορεί να βοηθήσει το @TeamYouTube;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το @TeamYouTube στο Twitter για γρήγορες ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με προϊόντα επί πληρωμή.
Για ζητήματα υποστήριξης που αφορούν αποκλειστικά τον λογαριασμό ή τις συνδρομές σας, το καλύτερο είναι να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη YouTube μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή συζήτησης για προϊόντα επί πληρωμή, καθώς για αυτά τα προϊόντα μπορεί να απαιτούνται προσωπικά στοιχεία, όπως ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται ερωτήσεις που σχετίζονται με τα εξής:
- Χρέωση
- Προσθήκη ή κατάργηση πακέτων
- Διαχείριση μιας συνδρομής
- Ξεχασμένοι κωδικοί πρόσβασης και κλείδωμα λογαριασμού
- Τερματισμοί καναλιών για τους οποίους έχει ήδη υποβληθεί αίτημα επανεξέτασης
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα υποστήριξης του YouTube στους παρακάτω συνδέσμους:
Χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή χρημάτων;
Το @TeamYouTube δεν μπορεί να σας βοηθήσει με τις επιστροφές χρημάτων, αλλά για πολλά προϊόντα μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία μόνοι σας. Μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων για προϊόντα επί πληρωμή.
Έχει άλλα προφίλ το YouTube;
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider