TeamYouTube, das YouTube-Team für Support und Weiterbildung, informiert Creator, Zuschauer und zahlende Abonnenten über das Twitter-Konto @TeamYouTube. Hier gibt es weitere Informationen über uns:
- Wir sind von Montag, 9:00 Uhr (UTC -8), bis Freitag, 17:00 Uhr (UTC -8), rund um die Uhr für dich da.
- Unser Team informiert dich und beantwortet Fragen auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Japanisch, Indonesisch, Arabisch, Hindi und Koreanisch.
- Wir bemühen uns zwar, Fragen und Supportanfragen zu beantworten, in denen andere offizielle YouTube-Aliasse wie @YouTube oder @YouTubeCreators markiert sind, am schnellsten können wir dir aber weiterhelfen, wenn du das Tag @TeamYouTube hinzufügst.
Weitere Informationen zu @TeamYouTube auf Twitter
Was sollte ich bei der Kontaktaufnahme mit @TeamYouTube angeben?
Wenn du öffentlich twitterst, solltest du dabei keine personenidentifizierbaren Informationen wie deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Kreditkartendaten angeben.
Achte beim Markieren von @TeamYouTube darauf, dass du relevante Informationen hinzufügst:
- Kanal- oder Video-URL
- Screenshots des konkreten Problems oder Themas, wie du es siehst
- das von dir verwendete Gerät, z. B. ein iPhone
- Screenshot deiner Statistiken für Computerfreaks bei Problemen mit YouTube TV
Gibt es Situationen, in denen @TeamYouTube nicht weiterhelfen kann?
In manchen Situationen kann @TeamYouTube nicht weiterhelfen:
- Es treten Probleme mit einem Drittanbieterprodukt wie Amazon Fire Stick, Roku oder einem anderen Dienst auf.
- Es gibt Urheberrechtsstreitigkeiten mit einem Rechteinhaber.
- Es gibt rechtliche Probleme.
- Es geht um das Reaktivieren oder Entfernen von Google AdSense-Konten.
- Dein Kanal wurde gehackt. Wende dich in diesem Fall an den Creator-Support.
- Du stimmst einer Richtlinienentscheidung nicht zu.
Ich habe ein Problem mit einem kostenpflichtigen YouTube-Produkt. Kann mir @TeamYouTube da weiterhelfen?
Wende dich an @TeamYouTube auf Twitter, um schnelle Antworten oder Feedback im Zusammenhang mit kostenpflichtigen Produkten zu erhalten.
Bei Problemen, die dein Konto oder deine Mitgliedschaft betreffen, solltest du dich am besten per E-Mail, Telefon oder Chat an den YouTube-Support wenden, da dafür unter Umständen personenbezogene Daten wie deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erforderlich sind. Beispiele:
- Abrechnung
- Pakete hinzufügen oder entfernen
- Abo verwalten
- Vergessene Passwörter und Kontosperrung
- Schließung des Kanals, gegen die bereits Beschwerde eingelegt wurde
Über die folgenden Links kannst du dich an den YouTube-Support wenden:
Benötigst du Hilfe bei einer Erstattung?
@TeamYouTube kann dir bei Erstattungen nicht helfen, du kannst dich aber bei vielen Produkten selbst darum kümmern. Weitere Informationen zu Erstattungen bei kostenpflichtigen Produkten
Gibt es andere YouTube-Aliasse?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider