TeamYouTube, l'equip d'assistència i de formació de YouTube, ofereix novetats i respostes de manera oportuna als creadors, espectadors i subscriptors de pagament a través de @TeamYouTube a Twitter. A continuació, t'oferim més informació sobre nosaltres:
- El nostre identificador se supervisa contínuament des del dilluns a partir de les 9:00 (PT) fins al divendres a les 17:00 (PT).
- El nostre equip comparteix novetats i respon a preguntes en alemany, anglès, àrab, coreà, espanyol, francès, hindi, indonesi, japonès i portuguès.
- Ens esforcem per supervisar les preguntes i les sol·licituds d'assistència que es dirigeixen a altres identificadors oficials de YouTube, com ara @YouTube o @YouTubeCreators, però la manera més ràpida d'obtenir ajuda és etiquetar @TeamYouTube.
Més informació sobre @TeamYouTube a Twitter
Què he d'incloure quan contacti amb @TeamYouTube?
Si fas tuits públicament, no incloguis informació d'identificació personal, com ara l'adreça electrònica, el número de telèfon o les dades de la targeta de crèdit.
Quan etiquetis @TeamYouTube per obtenir ajuda, assegura't d'incloure-hi informació rellevant, com ara:
- L'URL del canal o del vídeo
- Captures de pantalla del problema o tema en qüestió tal com l'experimentes
- El dispositiu que utilitzes (per exemple, un iPhone)
- Una captura de pantalla de les estadístiques si tens problemes amb YouTube TV
Hi ha situacions en què @TeamYouTube no em pugui ajudar?
Hi ha algunes situacions en què @TeamYouTube no et pot ajudar:
- Problemes que es produeixen en un producte que no és de Google, com ara Amazon Fire Stick, Roku o un altre servei.
- Conflictes de drets d'autor amb un titular dels drets.
- Conflictes legals.
- Reactivació o supressió de comptes de Google AdSense.
- Si el teu canal s'ha piratejat, contacta amb l'assistència per a creadors.
- Si no estàs d'acord amb una decisió relacionada amb una política.
Tinc un problema amb un producte de pagament de YouTube; em pot ajudar @TeamYouTube?
Pots contactar amb @TeamYouTube a Twitter per fer preguntes ràpides o suggeriments relacionats amb els productes de pagament.
Per a problemes relacionats amb l'assistència específica del teu compte o de les subscripcions, és millor que contactis amb l'assistència de YouTube per correu electrònic, per telèfon o per xat en el cas dels productes de pagament, ja que és possible que se't demani informació personal (com ara el número de telèfon o l'adreça electrònica). Això pot incloure preguntes relacionades amb:
- La facturació
- L'opció d'afegir o suprimir paquets
- La gestió d'una subscripció
- Les contrasenyes oblidades i els bloquejos de comptes
- Les cancel·lacions de canals contra les quals ja s'ha apel·lat
Pots contactar amb l'assistència de YouTube mitjançant els enllaços següents:
Necessites ajuda amb un reembossament?
@TeamYouTube no et pot ajudar amb els reembossaments, però en el cas de molts productes, pots iniciar-los tu. Obtén més informació sobre els reembossaments de productes de pagament.
Hi ha altres identificadors de YouTube?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider