Получаване помощ от @TeamYouTube в Twitter

TeamYouTube, екипът на YouTube за поддръжка и образование, осигурява навременни актуализации и отговори за създатели, зрители и платени абонати в Twitter @TeamYouTube. Ето малко повече информация за нас:

Идентификаторът ни се наблюдава непрекъснато от понеделник в 09:00 ч. (Тихоокеанско време) до петък в 17:00 ч. (Тихоокеанско време).
Екипът ни споделя актуализации и отговаря на въпроси на английски, арабски, индонезийски, испански, корейски, немски, португалски, френски, хинди и японски.
Въпреки че правим всичко възможно да наблюдаваме въпросите и заявките за поддръжка, които маркират други официални идентификатори в YouTube, като @YouTube или @YouTubeCreators, най-бързият начин да получите помощ е като маркирате @TeamYouTube.

Научете повече за @TeamYouTube в Twitter

Какво трябва да включа, когато се свързвам с @TeamYouTube?

Ако изпращате публично съобщение в Twitter, не включвайте информация, позволяваща лично идентифициране, като имейл адреса, телефонния номер или данните за кредитната си карта.

Когато маркирате @TeamYouTube за помощ, трябва да включите подходяща информация, като:

URL адрес на канал или видеоклип;
екранни снимки на конкретния проблем или тема, както ги виждате.
устройството, което използвате, например iPhone;
екранна снимка на Статистически данни за умници, ако имате проблеми с YouTube TV.

Има ли ситуации, при които @TeamYouTube не може да помогне?

При някои ситуации @TeamYouTube не може да помогне:

проблеми, случващи се в продукт, който не е на Google, като Amazon Fire Stick или Roku, или друга услуга;
спорове относно авторски права с притежателя на права;
законови оспорвания;
активиране отново или премахване на профили в Google AdSense;
ако каналът ви е бил променен от хакери, свържете се с екипа за поддръжка за създатели;
не приемате решение във връзка с правилата.

Имам проблем с платен продукт на YouTube. Може ли @TeamYouTube да ми помогне?

Можете да се свържете с @TeamYouTube в Twitter за кратки въпроси или отзиви, свързани с платени продукти.

За проблеми с поддръжката, които са уникални за профила или членствата ви, най-добре е да се свържете с екипа на YouTube за поддръжка по имейл, телефон или чата за платени продукти. Те може да изискват лична информация, като телефонния номер или имейла ви. Това може да включва въпроси, свързани с(ъс):

таксуване;
добавяне или премахване на пакети;
управление на абонамент;
забравени пароли и загуба на достъп до профила;
прекратени канали, които вече са обжалвани.

Можете да се свържете с екипа на YouTube за поддръжка чрез връзките по-долу:

Имате ли нужда от помощ при възстановяване на сума?

@TeamYouTube не може да ви помогне при възстановяване на сума, но за много продукти можете сами да започнете с процеса на възстановяване. Ето още информация относно възстановяването на сума за платени продукти.

Има ли други идентификатори на YouTube?

Да, други официални идентификатори на YouTube включват:

@YouTube
@YouTubeCreators
@YouTubeTV
@CreatorLiason
@YTCretadores
@YTCriadores
@YTCreatorsIndia
@YTCreatorsJapan
@YTCreatorsDe
@YouTubeIndia
@YouTubeJapan
@YouTubeKorea
@YouTubeLATAM
@YouTubeMusic
@YouTubeInsider

Това полезно ли бе?

Как можем да направим подобрения?