Geri ödeme alma

Aşağıdaki YouTube hizmetleri ve üyelikleri için geri ödeme yapılabilir. Not: YouTube hizmetleri ve üyeliklerinde tüm ödemeler için geri ödeme yapılmaz. Bu konuyla ilgili ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz. 
 

iOS cihazınızı kullanarak satın alım işlemi yaptıysanız veya iTunes aracılığıyla YouTube ücretli üyeliğine kaydolduysanız geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda, Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.

Film ve program satın alma ya da kiralama

YouTube'da satın aldığınız ve henüz izlemeye başlamadığınız film veya TV programlarını, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir ya da satın alma işleminizi iptal edebilirsiniz. Şovunuzu veya filminizi izlemediyseniz doğrudan YouTube uygulamasının veya web sitesinin Satın Alınanlar sekmesinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. 

Sipariş verdiğiniz içerik veya özelliklerin hatalı olduğu, kullanılamadığı veya belirtilen şekilde çalışmadığı durumlarda dilediğiniz zaman destek ekibimizle iletişime geçebilir ve geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme işlemi onaylandığında hizmete olan erişiminiz iptal olur ve paranız, aşağıda listelenen geri ödeme zaman çizelgeleri içinde iade edilir.

YouTube Premium ve YouTube Music Premium üyelikleri

Dilediğiniz zaman YouTube ücretli üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal işleminden sonra sizden tekrar ücret alınmaz. İptal ettiğiniz tarih ile üyeliğinizin resmi olarak sonlandığı tarih arasındaki zaman için geri ödeme yapılmayacağını unutmayın.

YouTube ücretli üyeliğinizle ilgili içerik veya özelliklerin hatalı olduğu, kullanılamadığı veya belirtilen şekilde çalışmadığı durumlarda, dilediğiniz zaman destek ekibimizle iletişime geçebilir ve geri ödeme yapılmasını isteyebilirsiniz. Başlangıç tarihi geçmiş fatura dönemleri için geri ödeme veya kredi sağlanmamaktadır.

iTunes'dan kaydolarak üye olduysanız üyeliğiniz için geri ödeme yapılmasını istemek amacıyla Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda, Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.

Super Chat

Super Chat gönüllü ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz bir Super Chat ödemesi alındığını fark ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin .

Super Sticker'lar

Super Sticker gönüllü ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz bir Super Sticker ödemesi alındığını fark ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Bağışlar ve Super Chat for Good ödemeleri

Bağışlar ve Super Chat for Good ödemeleri geri ödenmez. Bir ödemeyle ilgili sorun yaşıyorsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kanal üyelikleri

Kanal üyeliği ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz olarak üyelik ücreti alındığını fark ederseniz veya başka sorunlarla karşılaşırsanız destek ekibimizle iletişime geçin.

Geri ödeme zaman çizelgeleri

YouTube'dan yapılan geri ödemeler, asıl satın alma işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemeler, ödemeyi nasıl yaptığınıza bağlı olarak farklı sürelerde yapılır.
Geri ödemenizin yapılması beklenenden daha uzun sürerse Google Payments hesabınızdaki geri ödeme durumunuzu kontrol edin. Durum "Geri ödendi" ise ödeme şeklinize tutarın yatırıldığını görürsünüz. Durum "İptal edildi" ise siparişin ödemesi alınmamıştır ve ödeme şeklinize yatan bir tutar görmezsiniz.
Ödeme yöntemi Tahmini geri ödeme süresi
Kredi kartı

3-5 iş günü

İşlem süresi kartı veren kuruluş nedeniyle uzayabilir ve bazı durumlarda 10 iş günü sürebilir.

Kredi kartınız artık aktif değilse geri ödemeler kartınızı veren bankaya iletilir. Tutarı almak için bankanızla iletişime geçin.

Doğrudan operatör faturalandırması (ön ödeme / kullandıkça ödeme)

1-7 iş günü

İşlem süresi operatörünüz nedeniyle uzayabilir ve bazı durumlarda daha uzun sürebilir.

Doğrudan operatör faturalandırması (faturalı / sözleşmeli)

1-2 aylık ekstreler

İşlem süresi operatörünüz nedeniyle uzayabilir ancak geri ödemeler genellikle 2 ay içinde ekstrenize yansıtılır. İşlem daha uzun sürerse durumu kontrol etmek için operatörünüzü arayın.

Google Play bakiyesi (hediye kartı veya kredi bakiyesi)

1 iş günü

Geri ödemeler Google Payments hesabınızda görünür. Bazı durumlarda bu işlem 3 iş günü sürebilir.

Google Cüzdan bakiyesi

1 iş günü

Geri ödemeler Google Cüzdan hesabınızda görünür. Bazı durumlarda bu işlem 3 iş günü sürebilir.

İnternet Bankacılığı

4-10 iş günü

Her bankanın işlem süresi farklıdır ancak genellikle 4 ila 10 iş günü sürer.

PayPal

3-5 iş günü

Bu seçenekte geri ödeme işlemi bazen 10 iş gününe kadar sürebilir. Geri ödeme PayPal hesabınızda bulunan ödeme yöntemlerinden birine (örneğin PayPal'a bağlı bir banka hesabına) yapılıyorsa daha ayrıntılı bilgi için PayPal ile iletişime geçin.

iTunes YouTube Premimum üyeliğinizi iTunes aracılığıyla satın aldıysanız geri ödemenizin durumu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Apple destek ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir.

Geri ödeme süreleriyle ilgili sorularınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için destek ekibimizle iletişime geçin.

YouTube hesabınızda yetkisiz bir satın alma işlemi bildirmek istiyorsanız daha fazla bilgi edinmek ve hak talebinde bulunmak için lütfen bu makaleyi ziyaret edin.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?