ขอเงินคืน

อาจมีการคืนเงินค่าบริการและการเป็นสมาชิก YouTube ต่อไปนี้ หมายเหตุ: การชำระเงินสำหรับบริการและการเป็นสมาชิก YouTube บางรายการอาจขอเงินคืนไม่ได้ โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง  
 

หากทำการซื้อโดยใช้ iPhone หรือ iPad หรือลงชื่อสมัครใช้การเป็นสมาชิก YouTube แบบชำระเงินผ่านทาง iTunes คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อยื่นคำขอเงินคืน ซึ่งจะใช้นโยบายการคืนเงินของ Apple

การซื้อหรือเช่าภาพยนตร์และรายการ

หากซื้อหรือเช่าภาพยนตร์หรือรายการทีวีบน YouTube และยังไม่ได้เริ่มเล่นวิดีโอ คุณขอคืนสินค้าหรือยกเลิกการซื้อได้ทุกเมื่อภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ หากยังไม่ได้ดูรายการหรือภาพยนตร์ คุณขอรับเงินคืนได้โดยตรงจากแท็บซื้อในแอปหรือเว็บไซต์ YouTube 

หากเนื้อหาหรือฟีเจอร์ที่คุณสั่งซื้อมีข้อบกพร่อง ใช้งานไม่ได้ หรือไม่ทำงานตามที่ระบุไว้ คุณติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอรับเงินคืนได้ทุกเมื่อ เมื่อได้รับเงินคืน เราจะเพิกถอนการเข้าถึงเนื้อหานั้นและจะคืนเงินให้คุณภายในลำดับเวลาการคืนเงินที่แสดงด้านล่าง

การเป็นสมาชิก YouTube Premium และ YouTube Music Premium

คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการเป็นสมาชิก YouTube แบบชำระเงินได้ตลอดเวลา โดยระบบจะไม่เรียกเก็บเงินเมื่อยกเลิก ทั้งนี้สิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกของคุณจะยังคงใช้ได้จนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน โปรดทราบว่าคุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับช่วงเวลาตั้งแต่เลือกยกเลิกถึงการสิ้นสุดการเป็นสมาชิกอย่างเป็นทางการ

หากเนื้อหาหรือฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก YouTube แบบชำระเงินมีข้อบกพร่อง ใช้งานไม่ได้ หรือไม่แสดงตามที่ได้ระบุไว้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอรับเงินคืนได้ทุกเมื่อ เราจะไม่คืนเงินหรือเครดิตในส่วนของช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินที่ผ่านไปแล้ว 

หากเป็นสมาชิกที่ลงชื่อสมัครใช้ผ่าน iTunes คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อขอรับเงินสำหรับการเป็นสมาชิกคืน ซึ่งจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Apple

Super Chat

การชำระเงินโดยสมัครใจสำหรับ Super Chat จะขอเงินคืนไม่ได้ หากสังเกตเห็นการเรียกเก็บเงินสำหรับ Super Chat โดยไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

Super Stickers

การชำระเงินสำหรับ Super Stickers โดยสมัครใจจะขอเงินคืนไม่ได้ หากสังเกตเห็นการเรียกเก็บเงินสำหรับ Super Stickers ที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

การบริจาคและการชำระเงิน Super Chat for Good

การบริจาคและการชำระเงิน Super Chat for Good จะขอเงินคืนไม่ได้ หากพบปัญหาในการชำระเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

การเป็นสมาชิกของช่อง

การชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิกของช่องจะขอคืนเงินไม่ได้ หากสังเกตเห็นการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิกที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีหรือพบปัญหาอื่น โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

ลำดับเวลาการคืนเงิน

ระบบจะส่งเงินคืนจาก YouTube ไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อรายการแรก การคืนเงินจะใช้เวลาแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน
หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ โปรดตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Payments โดยคุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงินหากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" หมายความว่าระบบยังไม่ได้เรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อดังกล่าว และคุณจะไม่เห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน เวลาการคืนเงินโดยประมาณ
บัตรเครดิต

35 วันทำการ

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร และบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ

หากไม่ได้ใช้งานบัตรเครดิตนั้นแล้ว ระบบจะคืนเงินไปยังธนาคารที่ออกบัตร โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอรับเงินคืน

การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการโดยตรง (แบบเติมเงิน/แบบจ่ายเมื่อใช้)

1–7 วันทำการ

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ และบางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านั้น

การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการโดยตรง (แบบชำระภายหลัง/แบบสัญญา)

1–2 รอบบิล

ระยะเวลาดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ แต่โดยทั่วไปเงินคืนจะปรากฏภายใน 2 รอบบิลหลังขอคืนเงิน โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสถานะหากระบบใช้เวลานานกว่าที่ระบุไว้

ยอดเงินคงเหลือใน Google Play (บัตรของขวัญหรือยอดเครดิตคงเหลือ)

1 วันทำการ

เงินคืนจะปรากฏในบัญชี Google Payments ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ

ยอดคงเหลือ Google Pay

1 วันทำการ

เงินคืนจะปรากฏในบัญชี Google Pay ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ

ธนาคารออนไลน์

4–10 วันทำการ

เวลาในการดำเนินการขึ้นอยู่กับธนาคาร แต่ปกติแล้วจะใช้เวลา 4-10 วันทำการ

PayPal

3–5 วันทำการ

การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากคุณได้รับเงินคืนผ่านวิธีการชำระเงินใน PayPal โปรดติดต่อ PayPal เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

iTunes หากคุณซื้อการเป็นสมาชิก YouTube Premium ผ่านทาง iTunes คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการคืนเงิน

หากมีคำถามเกี่ยวกับลำดับเวลาการคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณต้องการรายงานการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตบนบัญชี YouTube โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความนี้และยื่นการอ้างสิทธิ์
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร