Obtener un reembolso

Los reembolsos pueden estar disponibles en los servicios y las suscripciones de YouTube que aparecen a continuación. Nota: No todos los pagos de los servicios y las suscripciones de YouTube se pueden reembolsar. Consulta la información que aparece más abajo para obtener más datos. 
 

Si has realizado una compra desde un dispositivo iOS o si te suscribiste a un servicio de pago de YouTube desde iTunes, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple para solicitar un reembolso. En este caso, se aplicará la política de reembolso de Apple.

Compra y alquiler de series y películas

Si realizaste la compra desde un iPhone o iPad, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Apple para solicitar un reembolso. La política de reembolsos que se aplicará será la de Apple.

En el caso de las compras realizadas desde cualquier otro dispositivo, ponte en contacto con el equipo de asistencia de YouTube para obtener ayuda con un reembolso. 

Suscripciones a YouTube Premium y YouTube Music Premium

You may cancel a YouTube paid membership at any time. Once you cancel, you will not be charged again, and your benefits will continue until the end of the billing cycle. Note that you won't be refunded for the period of time between when you cancel and when your membership officially ends.

If content or features related to your YouTube paid membership are defective, unavailable, or do not perform as stated, you may contact our support team to request a refund at any time. We do not provide refunds or credits for partially elapsed billing periods. 

If you're a member who signed up via iTunes, you’ll need to contact Apple support to request a refund for your membership. Apple’s refund policy will apply.

Super Chat

Los pagos voluntarios de Super Chat no son reembolsables. Si ves un pago de Super Chat no autorizado en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Si has comprado un Super Chat en un dispositivo iOS, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple para solicitar un reembolso. La política de reembolsos que se aplicará será la de Apple.

Donaciones y pagos de Super Chat for Good

Las donaciones y los pagos de Super Chat for Good no son reembolsables. Si te han surgido problemas con un pago, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Si quieres denunciar una compra no autorizada en tu cuenta de YouTube, consulta este artículo para obtener más información y presentar una reclamación.
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