Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να διατίθενται για τις παρακάτω υπηρεσίες και συνδρομές YouTube. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για όλες τις πληρωμές σε υπηρεσίες και συνδρομές YouTube. Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες.  
 

Τι πρέπει να γνωρίζετε:

Πολιτικές επιστροφής χρημάτων YouTube

Αγορές ή ενοικιάσεις ταινιών και εκπομπών

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αναπαραγωγή μιας ταινίας ή τηλεοπτικής εκπομπής που αγοράσατε, ελέγξτε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για βοήθεια.

Αν δεν έχετε παρακολουθήσει την εκπομπή ή την ταινία, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα από υπολογιστή:

  1. Μεταβείτε στο youtube.com/purchases.
  2. Κάντε κλικ στο Αίτημα επιστροφής χρημάτων για το στοιχείο που θα θέλατε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
  4. Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν δεν εμφανίζεται η επιλογή για αίτημα επιστροφής χρημάτων απευθείας σε αυτήν τη σελίδα ή αν η ταινία ή η εκπομπή που νοικιάσατε ή αγοράσατε είναι ελαττωματική, μη διαθέσιμη ή δεν αποδίδει όπως θα έπρεπε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Αν υποβληθεί αίτημα επιστροφής χρημάτων, θα καταργήσουμε την πρόσβαση στο περιεχόμενο και τα χρήματα θα σας επιστραφούν εντός των χρονικών πλαισίων επιστροφής χρημάτων που παρατίθενται παρακάτω.

Αν αγοράσατε μια τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία μέσω Apple, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Θα ισχύσει η πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple.

Συνδρομές YouTube Premium και YouTube Music Premium

Μπορείτε να ακυρώσετε μια πληρωμένη συνδρομή YouTube ανά πάσα στιγμή. Μόλις την ακυρώσετε, δεν θα χρεωθείτε ξανά και τα προνόμιά σας θα συνεχιστούν μέχρι το τέλος του κύκλου χρέωσης. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το διάστημα από την ακύρωση της συνδρομής μέχρι την επίσημη λήξη της.

Αν το περιεχόμενο ή οι λειτουργίες που σχετίζονται με την πληρωμένη συνδρομή σας στο YouTube είναι ελαττωματικές, μη διαθέσιμες ή διαφέρουν από την περιγραφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Δεν επιστρέφουμε χρήματα ούτε παρέχουμε πίστωση για περιόδους χρέωσης που έχουν ήδη ξεκινήσει. 

Αν είστε μέλος που εγγράφηκε μέσω iTunes, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή σας. Θα ισχύσει η πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple.

Super Chat

Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για τα Super Chat. Αν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση Super Chat στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης

Super Stickers

Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για τα Super Stickers. Αν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση Super Stickers στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Δωρεές 

Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για τις δωρεές. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποια πληρωμή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης

Συνδρομές καναλιού

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή καναλιού επί πληρωμή ανά πάσα στιγμή. Μόλις κάνετε ακύρωση, δεν θα χρεωθείτε ξανά. Θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σήμα και να έχετε πρόσβαση σε προνόμια δημιουργών έως το τέλος του κύκλου χρέωσης. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το χρονικό διάστημα από την ακύρωση της συνδρομής καναλιού μέχρι την επίσημη λήξη της.

Αν παρατηρήσετε μη εγκεκριμένη χρέωση συνδρομών καναλιού στον λογαριασμό σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αναφέρετε τη μη εγκεκριμένη χρέωση. Αν τα προνόμια δημιουργών ή άλλες λειτουργίες στη συνδρομή καναλιού επί πληρωμή είναι ελαττωματικές, μη διαθέσιμες ή διαφέρουν από την περιγραφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Δεν επιστρέφουμε χρήματα ούτε παρέχουμε πίστωση για περιόδους χρέωσης που έχουν ήδη ξεκινήσει. 

Αν είστε μέλος που εγγράφηκε μέσω της Apple, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την συνδρομή καναλιού επί πληρωμή. Θα ισχύσει η πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple.

 

Πόσος χρόνος απαιτείται για τη διεκπεραίωση των επιστροφών χρημάτων

Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Τα χρήματα από το YouTube επιστρέφονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τις επιστροφές χρημάτων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής.
Αν η επιστροφή χρημάτων διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, ελέγξτε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας Google Payments. Αν η κατάσταση εμφανίζεται ως "Τα χρήματα επιστράφηκαν", θα εμφανιστεί μια πίστωση στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Αν η κατάσταση είναι "Ακυρώθηκε", η παραγγελία δεν χρεώθηκε ποτέ και δεν θα εμφανιστεί πίστωση στον τρόπο πληρωμής σας.
Τρόπος πληρωμής Εκτιμώμενος χρόνος επιστροφής χρημάτων
Πιστωτική κάρτα

3–5 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να επηρεαστεί από τον εκδότη της κάρτας και ορισμένες φορές απαιτούνται έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Αν η πιστωτική σας κάρτα δεν είναι πλέον ενεργή, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας. Για να παραλάβετε τα χρήματα, επικοινωνήστε με την τράπεζα.

Απευθείας χρέωση μέσω εταιρείας κινητής τηλεφωνίας (προπληρωμή/pay-as-you-go)

1–30 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να επηρεαστεί από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και ορισμένες φορές μπορεί να είναι μεγαλύτερος

Απευθείας χρέωση μέσω εταιρείας κινητής τηλεφωνίας (μεταπληρωμή/συμβόλαιο)

1–2 μηνιαία αντίγραφα κίνησης

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να επηρεαστεί από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, αλλά οι επιστροφές χρημάτων θα εμφανιστούν συνήθως εντός 2 μηνιαίων αντιγράφων κίνησης χρέωσης. Αν διαρκεί περισσότερο, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας για να ελέγξετε την κατάσταση.

Υπόλοιπο Google Play (δωροκάρτα ή υπόλοιπο πίστωσης)

1 εργάσιμη ημέρα

Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται στον λογαριασμό σας Google Payments. Ενίοτε, μπορεί να χρειαστούν έως 3 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η επιστροφή χρημάτων.

Υπόλοιπο Google Pay

1 εργάσιμη ημέρα

Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται στον λογαριασμό σας στο Google Pay. Ενίοτε, μπορεί να χρειαστούν 3 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η επιστροφή χρημάτων.

Ηλεκτρονική τραπεζική

4–10 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από την τράπεζά σας, αλλά συνήθως η επεξεργασία διαρκεί 4 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

PayPal

3–5 εργάσιμες ημέρες

Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως 10 εργάσιμες ημέρες. Αν επιστρέφετε τα χρήματα σε έναν τρόπο πληρωμής μέσω PayPal, επικοινωνήστε με το PayPal για περισσότερες πληροφορίες.

iTunes Αν αγοράσατε τη συνδρομή σας YouTube Premium μέσω iTunes, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Apple για να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας.
Ενοποιημένη διεπαφή πληρωμών (μόνο για Ινδία)

3 εργάσιμες ημέρες

Οι επιστροφές χρημάτων από την Ενοποιημένη διεπαφή πληρωμών (UPI) εμφανίζονται στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Payco (μόνο στην Κορέα)

3–5 εργάσιμες ημέρες

Μπορεί να χρειαστούν έως 10 εργάσιμες ημέρες. Αν η διαδικασία διαρκεί περισσότερο, επικοινωνήστε με το PAYCOγια πιο λεπτομερείς πληροφορίες.

KakaoPay (μόνο στην Κορέα)

3–5 εργάσιμες ημέρες

Μπορεί να χρειαστούν έως 10 εργάσιμες ημέρες. Εάν η επιστροφή χρημάτων διαρκεί περισσότερο, επικοινωνήστε με το KakaoPay για πιο λεπτομερείς πληροφορίες.

Mercado Pago (μόνο στη Βραζιλία) 3-5 εργάσιμες ημέρες
my paysafecard (Πολωνία, Κύπρος, Δημοκρατία της Τσεχίας, Σλοβακία, Σλοβενία, Αυστρία, Βέλγιο, Ολλανδία, Πορτογαλία) 3-5 εργάσιμες ημέρες
ZaloPay (μόνο στο Βιετνάμ) 1-5 εργάσιμες ημέρες
VTC Pay (μόνο στο Βιετνάμ) 1-5 εργάσιμες ημέρες
GoPay (μόνο στην Ινδονησία) 1-5 εργάσιμες ημέρες

Αν έχετε απορίες σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περισσότερες πληροφορίες.

 

 
Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;