我们整理了一些常见问题解答，以帮助您排查和解决与 YouTube 创作者奖有关的问题。
想知道您是否能获得 YouTube 创作者奖？请检查您的频道是否符合条件，若符合则可点击以下按钮获取创作者奖兑换码：
我达到了订阅人数里程碑之一。为什么我仍未收到有关获得创作者奖的通知？
在颁发奖项之前，我们会审核您的频道，以确保其符合所有资格条件。如果您在上周达到了订阅人数里程碑，您频道的创作者奖获奖资格可能仍在审核中，因为审核过程最多可能需要 10 天。
在您可以开始兑换创作者奖奖品后，我们会通过电子邮件与您联系。您还可能会在 YouTube 工作室中以横幅形式收到相关通知。
我已收到通知，但找不到兑换码。在哪里可以找到它？
如果您在 YouTube 工作室中收到通知，但找不到兑换码（或不小心关闭了这条通知），请按照互动式资格检查中的提示操作，以获取您的创作者奖兑换码。获得兑换码后，请在创作者奖兑换网站上输入该兑换码并兑换您的奖品。
我兑换了创作者奖奖品，奖品何时能够送达？
在您兑换创作者奖奖品后，系统会自动向您发送订单确认电子邮件。大约两周后，您的奖品就会寄出。届时您会收到快递公司发来的发货确认电子邮件。请查看发货确认电子邮件，确认奖品的状态和送达日期。如果您从一开始就没有找到订单或发货确认信息，请务必检查您的“垃圾邮件”文件夹。
对于 2023 年 6 月 1 日之后使用的兑换码，您可以在此处跟踪订单状态。
如果快递公司与您联系，要求您提供更多文件或信息，请别忘了回复。这样可能有助于奖品顺利通关或送达。
常见问题包括：
- 由于兑换量高于预期，兑换过程可能会有一些延迟。
- 您可能没有提供完整或正确的配送信息，导致奖品无法送达。如果是这种情况，请留意 Society Awards 发送的电子邮件。
- 由于清关、恶劣天气或节假日物流高峰等问题，配送过程可能会有一些延迟。
我兑换了创作者奖奖品，但为什么还没有收到奖品？
如果您的创作者奖奖品尚未送达，请尝试以下操作：
- 使用发货确认电子邮件中提供给您的跟踪编号来检查发货状态，并填写所有必填的文件。
- 如果您的兑换码是在 2023 年 6 月 1 日之后使用的，您可以在此处跟踪订单状态并查找跟踪编号。
- 请联系配送服务机构，看看是否需要提供其他信息或文件。
我已获得创作者奖奖品。我可以购买更多奖品吗？
虽然每个频道在到达一个里程碑时只能获得一份免费奖品，但您或您的团队可以购买更多奖品。如需购买奖品，请点击此处并使用与您的 YouTube 频道关联的电子邮件地址与 Society Awards 团队联系。在您能够购买更多奖品前，我们可能会再次审核您的频道和获奖级别。
我可以出售或拍卖自己的奖品来获利吗？
不可以。创作者奖奖品仅供个人使用，不得出售或转让给您的频道团队成员以外的任何人。违反此政策的创作者可能会受到处罚。
处罚措施可能包括：
- 收回奖品
- 取消未来获奖的资格
- 可能会终止您的 YouTube 或 Google 账号
我已收到创作者奖奖品，但奖品已损坏，可以更换吗？
创作者奖奖品是手工制作的，可能会有小瑕疵和差异，这是制作过程造成的正常现象。YouTube 对这些小缺陷概不负责，同时对奖品在配送过程中出现的轻微损坏也不承担责任。
如果您的奖品在送达时就已严重损坏，请在收到奖品后的 7 天内点击此处与我们的制作团队联系。在您退回损坏的奖品后，他们会尝试更换。为什么要求我支付关税和/或税费？
某些国家/地区要求支付关税和/或税费，这样创作者奖奖品才能送达。但根据法律规定，YouTube 无法支付这些费用。这些国家/地区包括：
- 亚美尼亚
- 阿塞拜疆
- 白俄罗斯
- 吉尔吉斯斯坦
- 摩尔多瓦
- 俄罗斯
- 乌克兰
- 乌兹别克斯坦
我是一位入驻音乐人官方频道的音乐人，我有资格获得创作者奖吗？
作为音乐人官方频道 (OAC) 的音乐人，如果您达到某个订阅人数里程碑并符合本页面顶部所列的资格要求，就能够获得创作者奖。每个音乐人在达到每个里程碑时只能获得一份免费奖品。
如果与您关联的自动生成的主题频道或合作伙伴提供的频道之前获得过奖品，那么当您的订阅人数合并到音乐人官方频道后，您将无法再获得该奖品。