Chúng tôi đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp để giúp giải đáp thắc mắc và khắc phục vấn đề liên quan đến Phần thưởng cho Nhà sáng tạo trên YouTube.
Phần thưởng cho Nhà sáng tạo trên YouTube
Tôi đã đạt một cột mốc về số người đăng ký. Vì sao tôi chưa nhận được thông báo về Phần thưởng cho Nhà sáng tạo?
Trước khi trao phần thưởng, chúng tôi sẽ xem xét kênh của bạn để đảm bảo kênh đáp ứng tất cả các tiêu chí. Nếu bạn đã đạt một cột mốc về số người đăng ký trong tuần qua, thì có thể nhóm xem xét vẫn đang kiểm tra xem kênh của bạn có đủ điều kiện nhận Phần thưởng cho Nhà sáng tạo hay không. Quy trình này có thể mất đến 10 ngày.
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email sau khi bạn có thể bắt đầu nhận Phần thưởng cho Nhà sáng tạo. Bạn cũng có thể nhận được thông báo đó dưới dạng biểu ngữ trong YouTube Studio.
Tôi đã nhận được thông báo nhưng không tìm được mã nhận phần thưởng. Tôi có thể tìm thấy mã này ở đâu?
Tôi đã yêu cầu nhận Phần thưởng cho Nhà sáng tạo. Khi nào thì YouTube gửi phần thưởng?
Sau khi yêu cầu nhận Phần thưởng cho Nhà sáng tạo, bạn sẽ tự động nhận được email xác nhận yêu cầu nhận thưởng. Trong khoảng hai tuần, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển từ dịch vụ chuyển phát sau khi chúng tôi gửi phần thưởng đi. Hãy xem email xác nhận vận chuyển để biết trạng thái và ngày giao phần thưởng của bạn. Nhớ kiểm tra thư mục thư rác nếu ban đầu bạn không tìm thấy thư xác nhận thông tin vận chuyển hoặc đơn yêu cầu nhận phần thưởng.
Đối với những mã được sử dụng sau ngày 1 tháng 6 năm 2023, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn yêu cầu nhận phần thưởng tại đây.
Hãy nhớ phản hồi bất cứ khi nào công ty vận chuyển liên hệ để yêu cầu bạn cung cấp thêm giấy tờ hoặc thông tin. Họ có thể cần giấy tờ hoặc thông tin đó để thông quan hoặc giao phần thưởng cho bạn.
Các vấn đề thường gặp gồm có:
- Số yêu cầu nhận phần thưởng cao hơn dự kiến có thể khiến quá trình thực hiện yêu cầu bị chậm trễ.
- Bạn có thể chưa cung cấp thông tin vận chuyển đầy đủ hoặc chính xác để chúng tôi giao phần thưởng. Trong trường hợp này, hãy chú ý theo dõi email từ Society Awards.
- Các vấn đề như thủ tục thông quan, thời tiết khắc nghiệt hoặc khối lượng công việc lớn vào mùa lễ, Tết có thể khiến quá trình vận chuyển bị chậm trễ.
Tôi đã yêu cầu nhận Phần thưởng cho Nhà sáng tạo nhưng vì sao chưa nhận được?
Nếu vẫn chưa nhận được Phần thưởng cho Nhà sáng tạo, bạn có thể thử những cách sau:
- Kiểm tra trạng thái vận chuyển bằng số vận đơn trong email xác nhận vận chuyển và hoàn tất mọi giấy tờ theo yêu cầu.
- Nếu sử dụng mã sau ngày 1 tháng 6 năm 2023, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn yêu cầu nhận phần thưởng và tìm số vận đơn tại đây.
- Liên hệ với dịch vụ vận chuyển để biết bạn có phải cung cấp thêm thông tin hoặc giấy tờ hay không.
Tôi đã có một Phần thưởng cho Nhà sáng tạo. Tôi có thể mua thêm phần thưởng này không?
Tôi có thể bán hoặc đem đấu giá phần thưởng của mình để thu lời không?
Không. Phần thưởng cho Người sáng tạo chỉ được dùng cho mục đích cá nhân; không được phép bán hoặc phân phối phần thưởng này cho bất kỳ người nào không thuộc các thành viên nhóm phụ trách kênh của bạn. Những nhà sáng tạo bị phát hiện vi phạm chính sách này có thể phải chịu hình thức kỷ luật.
Các hình thức kỷ luật có thể bao gồm:
- Bị tước bỏ phần thưởng
- Không đủ điều kiện nhận các phần thưởng trong tương lai
- Có khả năng bị chấm dứt tài khoản YouTube hoặc Tài khoản Google
Tôi đã nhận được Phần thưởng cho Nhà sáng tạo nhưng phần thưởng của tôi bị hư hỏng. YouTube có thể đổi phần thưởng mới cho tôi không?
Phần thưởng cho Nhà sáng tạo được chế tác thủ công nên có thể có những chi tiết kém hoàn hảo và thiếu đồng nhất. Đây là kết quả bình thường sau quá trình sản xuất. YouTube không chịu trách nhiệm về các lỗi nhỏ này cũng như việc phần thưởng bị hư hỏng nhẹ trong quá trình vận chuyển.
Nếu phần thưởng bạn nhận được bị hư hỏng nặng, hãy liên hệ với nhóm sản xuất của chúng tôi tại đây trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận phần thưởng. Họ sẽ cố gắng đổi phần thưởng mới cho bạn sau khi bạn trả lại phần thưởng bị hư hỏng.Vì sao tôi được yêu cầu nộp phí và/hoặc thuế hải quan?
Một số quốc gia/khu vực yêu cầu bạn phải nộp phí và/hoặc thuế hải quan thì mới giao Phần thưởng cho Nhà sáng tạo. Về mặt pháp lý, YouTube không thể chi trả những khoản này. Những quốc gia/khu vực này bao gồm:
- Armenia
- Azerbaijan
- Belarus
- Kyrgyzstan
- Moldova
- Nga
- Ukraina
- Uzbekistan
Tôi là nghệ sĩ có Kênh nghệ sĩ chính thức. Tôi có đủ điều kiện nhận Phần thưởng cho Nhà sáng tạo không?
Khi có Kênh nghệ sĩ chính thức (OAC), bạn sẽ nhận được Phần thưởng cho Nhà sáng tạo khi đạt một cột mốc về số người đăng ký và đáp ứng các tiêu chí được nêu ở đầu trang này. Chúng tôi chỉ trao một phần thưởng miễn phí cho mỗi nghệ sĩ đối với từng cột mốc.
Nếu trước đây bạn có một kênh do đối tác cung cấp hoặc kênh chủ đề được tạo tự động có liên quan và kênh này đã nhận một phần thưởng, thì bạn không được nhận phần thưởng đó nữa khi số người đăng ký trên kênh đó hợp nhất với Kênh nghệ sĩ chính thức của bạn.