Pripravili smo nekaj pogostih vprašanj, da si boste lažje odgovorili na vprašanja in odpravili težave z nagradami za ustvarjalce v YouTubu.
Nagrade za ustvarjalce v YouTubu
Dosegel/-la sem enega od mejnikov v številu naročnikov. Zakaj ne prejmem obvestila o nagradi za ustvarjalce?
Pred podelitvijo nagrade bomo pregledali kanal in preverili, ali izpolnjuje vsa merila za ustreznost. Če ste mejnik v številu naročnikov dosegli v zadnjem tednu, verjetno še vedno preverjamo, ali vaš kanal izpolnjuje pogoje za prejem nagrade za ustvarjalce, saj lahko naši pregledi trajajo do 10 dni.
Ko boste lahko prevzeli nagrado za ustvarjalce, vam bomo poslali e-poštno sporočilo. To obvestilo lahko prejmete tudi v pasici v YouTube Studiu.
Prejel/-a sem obvestilo, vendar ne najdem kode za prevzem nagrade. Kje jo lahko najdem?
Nagrado za ustvarjalce sem prevzel/-a. Kdaj bo dostavljena?
Ko prevzamete nagrado za ustvarjalce, boste samodejno prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. V približno dveh tednih vam bo kurir poslal potrditveno e-poštno sporočilo o pošiljki, ko bo nagrada odposlana. V e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja preverite stanje in datum dostave nagrade. Če ne najdete naročila ali potrditve pošiljanja, preverite mapo z vsiljeno pošto.
Za kode, ki ste jih unovčili po 1. juniju 2023, lahko stanje naročila spremljate tukaj.
Ne pozabite se odzvati dostavni službi, če od vas zahteva dodatno dokumentacijo ali podatke. To bo morda potrebno za carinjenje ali dostavo nagrade.
Pogoste težave vključujejo naslednje:
- Morda prihaja do zamud v postopku izdajanja nagrad zaradi povečanega števila nagrad.
- Morda ste navedli nepopolne ali napačne podatke za pošiljanje, zato dostava ni mogoča. V tem primeru bodite pozorni na e-poštno sporočilo pošiljatelja Society Awards.
- Morda prihaja do zamud v postopku pošiljanja zaradi težav pri carinjenju, slabih vremenskih razmer ali povečanega obsega pošiljk zaradi praznikov.
Nagrado za ustvarjalce sem prevzel/-a, vendar je še nisem prejel/-a.
Če vaša nagrada za ustvarjalce še ni bila dostavljena, poskusite naslednje:
- S številko za sledenje, ki ste jo prejeli v potrditvenem e-poštnem sporočilu o pošiljanju, preverite stanje pošiljanja in izpolnite vso zahtevano dokumentacijo.
- Če je bila koda unovčena po 1. juniju 2023, lahko spremljate stanje naročila in tukaj pridobite številko za sledenje.
- Obrnite se na dostavno službo in preverite, ali so od vas zahtevani dodatni podatki ali dokumenti.
Nagrado za ustvarjalce že imam. Ali jih lahko kupim več?
Ali lahko svojo nagrado prodam ali dam na dražbo za dobiček?
Ne. Nagrade za ustvarjalce so samo za osebno rabo in jih ni dovoljeno prodajati ali podarjati osebam, ki niso člani ekipe vašega kanala. Zoper ustvarjalce, ki kršijo ta pravilnik, lahko izvedemo disciplinske ukrepe.
Med temi ukrepi so lahko:
- odvzem nagrade;
- neprimernost za prejem nagrad v prihodnosti;
- morebitna ukinitev računa za YouTube ali Google.
Nagrada za ustvarjalce je bila dostavljena, vendar je poškodovana. Ali jo je mogoče zamenjati?
Nagrade za ustvarjalce izdelujemo ročno, zato so lahko na njih majhne nepravilnosti in nedoslednosti, ki so običajen rezultat postopka izdelave. YouTube ne prevzema odgovornosti za te manjše nepravilnosti ali za manjše poškodbe nagrad, ki so nastale med pošiljanjem.
Če je nagrada ob prejemu močno poškodovana, se v sedmih dneh od prejema nagrade tukaj obrnite na našo skupino za produkcijo. Ko vrnete poškodovano nagrado, jo bodo poskusili zamenjati.Zakaj moram plačati carino in/ali davke?
Določene države/regije ob dostavi nagrade za ustvarjalce zahtevajo plačilo carine in/ali davkov. YouTube v skladu z zakonom teh stroškov ne more kriti. Te so:
- Armenija
- Azerbajdžan
- Kirgizistan
- Moldavija
- Uzbekistan
Sem izvajalec z uradnim kanalom izvajalca. Ali izpolnjujem pogoje za prejem nagrade za ustvarjalce?
Kot izvajalec z uradnim kanalom izvajalca nagrado za ustvarjalce prejmete, ko dosežete mejnik v številu naročnikov in izpolnjujete zahteve glede primernosti, navedene na vrhu te strani. Posameznemu izvajalcu za vsak dosežen mejnik podarimo samo eno nagrado.
Če je vaš povezan samodejno ustvarjen tematski kanal ali partnerski kanal že prejel nagrado, te nagrade ne boste znova prejeli, ko število vaših naročnikov združimo z uradnim kanalom izvajalca.