Surinkome kelis dažniausiai užduodamus klausimus, kad padėtume atsakyti į klausimus apie „YouTube“ kūrėjų apdovanojimus ir pašalinti su jais susijusias problemas.
„YouTube“ kūrėjų apdovanojimai
Pasiekiau vieną iš nurodytų prenumeratorių skaičių. Kodėl negavau pranešimo apie man skirtą Kūrėjo apdovanojimą?
Prieš skirdami apdovanojimą peržiūrėsime jūsų kanalą patikrindami, ar jis tikrai atitinka visus tinkamumo kriterijus. Jei reikiamą prenumeratorių skaičių pasiekėte pastarąją savaitę, veikiausiai kol kas peržiūrima, ar kanalui galima skirti Kūrėjo apdovanojimą, nes peržiūra gali trukti iki dešimties dienų.
Kai galėsite atsiimti Kūrėjo apdovanojimą, susisieksime su jumis el. paštu. Šį pranešimą galite gauti ir kaip reklamjuostę programoje „YouTube Studio“.
Gavau pranešimą, bet nerandu išpirkimo kodo. Kur man jį rasti?
Atsiėmiau kūrėjo apdovanojimą. Kada jį gausiu?
Kai atsiimsite kūrėjo apdovanojimą, automatiškai gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką. Maždaug per dvi savaites, kai apdovanojimas bus išsiųstas, turėtumėte gauti siuntos patvirtinimo el. laišką iš kurjerio. Apdovanojimo būseną ir pristatymo datą rasite siuntos patvirtinimo el. laiške. Būtinai patikrinkite šlamšto aplanką, jei iš pradžių nerasite užsakymo ar išsiųstos siuntos patvirtinimo.
Jei kodą panaudojote po 2023 m. birželio 1 d., užsakymo būseną galite stebėti čia.
Jei siuntų tarnyba kreipsis prašydama kitų dokumentų ar informacijos, nepamirškite jiems atsakyti. Tai gali padėti išmuitinti apdovanojimą arba pristatyti jį jums.
Toliau nurodytos dažnai kylančios problemos.
- Vykdymas gali vėluoti, kai išperkama daugiau nei įprastai apdovanojimų.
- Galbūt pateikėte ne visą arba neteisingą gavėjo informaciją, todėl neįmanoma pristatyti. Tokiu atveju galite tikėtis el. laiško iš „Society Awards“.
- Pristatymas gali vėluoti dėl tokių problemų kaip muitinės procedūros, nepalankūs orai arba dideli šventinių siuntų srautai.
Išpirkau Kūrėjo apdovanojimą, bet kol kas jo negavau. Ką daryti?
Jei Kūrėjo apdovanojimas dar nepristatytas, bandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Patikrinkite pristatymo būseną naudodami stebėjimo numerį, kurį gavote siuntos patvirtinimo el. laiške, ir pateikite visus reikalaujamus dokumentus.
- Jei kodą panaudojote po 2023 m. birželio 1 d., užsakymo būseną galite stebėti ir stebėjimo numerį rasti čia.
- Susisiekę su siuntų tarnyba pasiteiraukite, ar turite pateikti papildomos informacijos arba dokumentų.
Jau esu gavęs kūrėjo apdovanojimą. Ar galiu įsigyti daugiau egzempliorių?
Ar galiu parduoti gautą apdovanojimą arba pasiūlyti aukcione, nes noriu gauti pinigų?
Ne. Kūrėjų apdovanojimai skirti tik asmeniniam naudojimui, jų negalima parduoti arba dalyti asmenims, kurie nepriklauso kanalo komandai. Nustačius, kad kūrėjai pažeidė šią politiką, jiems gali būti taikomos drausminės priemonės.
Toliau nurodytos galimos drausminės priemonės.
- Atimtas apdovanojimas
- Prarasta teisė gauti apdovanojimų ateityje
- Gali būti nutrauktas „YouTube“ arba „Google“ paskyros teikimas
Gavau Kūrėjo apdovanojimą, bet jis sugadintas. Ar galite jį pakeisti nauju?
Kūrėjų apdovanojimai gaminami rankomis ir juose gali būti smulkių defektų ir neatitikimų – tai normalus gamybos proceso rezultatas. „YouTube“ neatsako už tokius nežymius trūkumus, kaip ir už tuos atvejus, kai apdovanojimai nežymiai apgadinami pristatant.
Jei gausite rimtai apgadintą apdovanojimą, per septynias dienas nuo jo pristatymo susisiekite su gamybos komanda čia. Kai grąžinsite apgadintą apdovanojimą, ji pasistengs jį pakeisti nauju.Kodėl manęs prašoma sumokėti muitus ir (arba) mokesčius?
Kai kurios šalyse ir (arba) regionuose norint, kad Kūrėjo apdovanojimas būtų pristatytas, reikia sumokėti muitus ir (arba) mokesčius. „YouTube“ teisiškai negali padengti šių išlaidų. Toliau pateikiamas sąrašas.
- Armėnija
- Azerbaidžanas
- Baltarusija
- Kirgizija
- Moldova
- Rusija
- Ukraina
- Uzbekija
Esu atlikėjas ir turiu oficialų atlikėjo kanalą. Ar galiu pretenduoti į Kūrėjo apdovanojimą?
Oficialiam atlikėjo kanalui (OAK) kūrėjo apdovanojimas bus skirtas, kai pasieksite vieną iš prenumeratorių skaičių etapų ir atitiksite tinkamumo reikalavimus, nurodytus šio puslapio viršuje. Už kiekvieną pasiekimą vienas atlikėjas pagerbiamas tik vienu apdovanojimu.
Jei jau turėjote susijusį automatiškai sugeneruotą teminį kanalą arba partnerio suteiktą kanalą, kuris gavo apdovanojimą, visus prenumeratorius perkėlus į vieną OAK dar vieno tokio apdovanojimo negausite.