ריכזנו כמה שאלות נפוצות כדי לענות עליהן ולפתור בעיות שקשורות לתוכנית 'פרסים ליוצרים' ב-YouTube.
התוכנית 'פרסים ליוצרים' ב-YouTube
עמדתי באחד מציוני הדרך שמבוססים על מספר המנויים. למה לא קיבלתי הודעה על הפרס שלי מטעם התכנית 'פרסים ליוצרים'?
לפני הנפקת הפרס, הצוות שלנו יבדוק את הערוץ כדי לוודא שהוא עומד בכל הקריטריונים לזכאות. אם הגעתם בשבוע האחרון לציון דרך של מספר המנויים, סביר להניח שהזכאות שלכם לפרס ליוצרים עדיין נבדקת כיוון שתהליך הבדיקה שלנו עשוי להימשך עד 10 ימים.
ניצור איתכם קשר באימייל ברגע שתהיה לכם אפשרות לממש את ה'פרס ליוצרים'. יכול להיות שתקבלו את ההודעה הזו גם כבאנר ב-YouTube Studio.
קיבלתי הודעה, אבל לא מצאתי את קוד המימוש. איפה אפשר למצוא אותו?
מימשתי את ה'פרס ליוצרים' שקיבלתי. מתי הוא יגיע?
לאחר מימוש ה'פרס ליוצרים', יישלח אליכם באופן אוטומטי אישור הזמנה באימייל. תוך כשבועיים, אתם אמורים לקבל מחברת המשלוחים אישור משלוח באימייל לאחר שהפרס יישלח. בהודעת אישור המשלוח באימייל תוכלו לבדוק את סטטוס המשלוח ואת מועד המסירה של הפרס. אם לא הצלחתם למצוא את אישור ההזמנה או את אישור המשלוח, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם.
אם מימשתם את הקוד אחרי 1 ביוני 2023, תוכלו לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה כאן.
אל תשכחו להשיב לכל פנייה מחברת המשלוחים שכוללת בקשה למסמכים נוספים או למידע נוסף. הפרטים האלה יכולים לעזור בתהליך שחרור הפרס במכס או במסירתו לידיכם.
בעיות נפוצות:
- יכול להיות שיהיו עיכובים בתהליך המימוש בגלל כמויות גדולות מהצפוי של פרסים שמומשו.
- אולי לא ציינתם פרטי משלוח מלאים או נכונים שמאפשרים את הוצאת המשלוח. אם זה המצב, תקבלו אימייל מחברת Society Awards.
- יכול להיות שיהיו עיכובים בתהליך המשלוח בגלל בעיות כמו שחרור מהמכס, תנאי מזג אוויר קשים או כמויות גדולות של משלוחים בתקופת החגים.
מימשתי את ה'פרס ליוצרים' שקיבלתי, אבל הוא עדיין לא הגיע.
אם ה'פרס ליוצרים' עדיין לא נמסר, אתם יכולים לבצע את הפעולות הבאות:
- לבדוק את סטטוס המשלוח לפי המספר למעקב שנשלח אליכם בהודעת אישור המשלוח באימייל, ולמלא את כל המסמכים הנדרשים.
- לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה, אם מימשתם את הקוד אחרי 1 ביוני 2023, ולאחזר את מספר המעקב כאן.
- ליצור קשר עם שירות המשלוחים כדי לברר אם יש צורך במידע נוסף או במסמכים נוספים.
כבר קיבלתי 'פרס ליוצרים'. אפשר לרכוש פרס נוסף?
האם אוכל למכור את הפרס שלי או להציע אותו במכירה פומבית למטרות רווח?
לא. ה'פרסים ליוצרים' מיועדים לשימוש אישי בלבד ואסור למכור או להפיץ אותם לאף אחד מחוץ לחברי צוות הערוץ. אנחנו עשויים לנקוט צעדים משמעתיים כנגד יוצרים שיפרו את המדיניות הזו.
הצעדים המשמעתיים עשויים לכלול את הפעולות הבאות:
- שלילת הפרס
- שלילת הזכאות לפרסים עתידיים
- סגירה אפשרית של חשבון YouTube או חשבון Google
ה'פרס ליוצרים' הגיע, אבל הוא היה פגום. האם אפשר להחליף אותו?
ה'פרסים ליוצרים' מיוצרים בעבודת יד ויכול להיות שיהיו בהם פגמים קטנים וחוסר עקביות – זוהי תוצאה נורמלית של תהליך הייצור. אנחנו ב-YouTube לא אחראים לפגמים קלים כאלה או לפרסים שניזוקו קלות במהלך המשלוח.
אם הפרס שלכם הגיע עם נזק משמעותי, תוכלו ליצור קשר עם צוות ההפקה שלנו כאן תוך 7 ימים ממועד קבלת הפרס. אחרי שתחזירו את הפרס הפגום, הצוות ינסה להחליף אותו.למה התבקשתי לשלם מיסים או עמלות מכס?
במדינות ובאזורים מסוימים, צריך לשלם מיסים או עמלות מכס כדי להשלים את תהליך המסירה של ה'פרס ליוצרים'. מסיבות משפטיות, אנחנו ב-YouTube לא יכולים לכסות את העלויות האלה. רשימת המדינות כוללת את:
- ארמניה
- אזרבייג'ן
- בלארוס
- קירגיזסטן
- מולדובה
- רוסיה
- אוקראינה
- אוזבקיסטן
יש לי ערוץ רשמי של אומן ב-YouTube. האם אוכל לקבל 'פרס ליוצרים'?
אם יש לכם ערוץ רשמי של אומן (OAC), תקבלו 'פרס ליוצרים' כשתגיעו לציון דרך של מספר מנויים ותעמדו בדרישות הסף לזכאות שמפורטות בראש הדף. אנחנו מעניקים פרס אחד בלבד בחינם לכל אומן ובכל ציון דרך.
אם היה לכם בעבר ערוץ נושא שנוצר באופן אוטומטי או ערוץ שסופק לכם על ידי שותף, והערוץ קיבל פרס – לא תקבלו שוב את הפרס הזה כשמספרי המנויים מכל הערוצים ימוזגו עם הערוץ הרשמי שלכם.