Abbiamo raccolto alcune domande frequenti in modo da fornire le risposte e risolvere i problemi relativi ai Creator Award i YouTube.
Ho raggiunto uno dei traguardi relativi agli iscritti. Perché non ho ricevuto una notifica relativa al mio Creator Award?
Prima di procedere con l'assegnazione di un premio, esaminiamo il tuo canale per verificare che soddisfi tutti i criteri di idoneità. Se hai raggiunto il traguardo di iscritti nell'ultima settimana, è probabile che l'idoneità del tuo canale per un Creator Award sia ancora in corso di revisione, in quanto le revisioni possono richiedere fino a 10 giorni.
Ti contatteremo via email quando potrai riscattare il tuo Creator Award. Potresti ricevere questa notifica sotto forma di banner in YouTube Studio.
Ho ricevuto una notifica, ma non trovo il codice per la riscossione del premio. Dove posso trovarlo?
Ho riscattato il mio Creator Award. Quando mi verrà consegnato?
Una volta riscattato il Creator Award, riceverai automaticamente un'email di conferma dell'ordine. Entro circa due settimane, una volta spedito il premio, dovresti ricevere un'email di conferma dell'avvenuta spedizione da parte del corriere. Fai riferimento all'email di conferma della spedizione per confermare lo stato e la data di consegna del premio. Assicurati di controllare inizialmente nella cartella Spam se non riesci a trovare la conferma dell'ordine o della spedizione.
Se hai riscattato un codice dopo il 1° giugno 2023, puoi monitorare lo stato del tuo ordine qui.
Non dimenticare di rispondere a qualsiasi contatto da parte di una società di consegna che richiede documentazione o informazioni ulteriori, in modo da facilitare il passaggio della dogana o la consegna.
Tra i problemi più comuni sono inclusi i seguenti:
- La procedura di evasione dell'ordine potrebbe subire ritardi a causa di volumi di riscossione più alti del previsto.
- Potresti non avere fornito informazioni di spedizione complete o corrette per consentire la consegna. Se questo è il caso, riceverai un'email da parte di Society Awards.
- Potrebbero verificarsi ritardi nel processo di spedizione, a causa di problemi quali sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse o numero elevato di giorni festivi.
Ho riscattato il mio Creator Award, ma non l'ho ancora ricevuto.
Se il Creator Award non ti è stato ancora consegnato, prova quanto segue:
- Controlla lo stato della spedizione utilizzando il numero di tracciamento che ti è stato inviato nell'email di conferma della spedizione e integra tutta la documentazione eventualmente richiesta.
- Se hai riscattato un codice dopo il 1° giugno 2023, puoi monitorare lo stato dell'ordine e recuperare il numero di tracciamento qui.
- Contatta il servizio di consegna per accertarti che non siano necessari ulteriori documenti o informazioni da parte tua.
Ho già un Creator Award. Posso acquistarne altri?
Posso vendere o mettere all'asta il mio premio a scopo di lucro?
No. I Creator Award sono intesi solo per uso personale e non possono essere venduti né distribuiti a nessuno al di fuori dei membri del team del tuo canale. I creator che violano queste norme potrebbero essere soggetti ad azioni disciplinari.
Tali azioni disciplinari possono includere:
- Perdita del premio
- Perdita dell'idoneità per premi futuri
- Possibile chiusura dell'account YouTube o dell'Account Google
Il mio Creator Award è arrivato a destinazione danneggiato. È possibile sostituirlo?
I Creator Award sono fatti a mano e come tali possono essere soggetti a piccole imperfezioni e incongruenze, che sono parte normale del processo di produzione. YouTube non è responsabile per questi difetti minori, né per premi che vengono lievemente danneggiati durante la spedizione.
Se il premio arriva con danni significativi, contatta il nostro team di produzione qui entro 7 giorni dalla ricezione del premio. Proverà a sostituirlo una volta restituito il premio danneggiato.Perché mi viene richiesto il pagamento di dazi doganali e/o imposte?
Per la consegna di un Creator Award, in alcuni paesi/regioni è richiesto il pagamento di dazi doganali e/o imposte. Si tratta di costi che, legalmente, YouTube non può coprire. Tali paesi includono:
- Armenia
- Azerbaigian
- Bielorussia
- Kirghizistan
- Moldavia
- Russia
- Ucraina
- Uzbekistan
Sono un artista con un Canale ufficiale dell'artista. Soddisfo i criteri di idoneità per un Creator Award?
Per ricevere un Creator Award, un Canale ufficiale dell'artista deve raggiungere un traguardo relativo agli iscritti e soddisfare i requisiti di idoneità illustrati nella parte superiore di questa pagina. A ogni traguardo raggiunto, a ciascun artista viene assegnato un solo premio omaggio.
Pertanto, se in precedenza è stato assegnato un premio a un canale correlato, ad esempio un canale tematico generato automaticamente o un canale fornito da partner, non riceverai nuovamente quel premio quando il numero dei tuoi iscritti viene accorpato nel tuo Canale ufficiale dell'artista.