Kami mengumpulkan beberapa pertanyaan umum (FAQ) untuk membantu menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah seputar YouTube Creator Awards.
Saya mencapai salah satu jumlah minimum subscriber. Mengapa saya belum menerima notifikasi tentang Creator Awards?
Sebelum memberikan penghargaan, kami akan meninjau channel Anda untuk memastikan channel tersebut memenuhi semua kriteria kelayakan. Jika Anda sudah mencapai jumlah minimum subscriber dalam seminggu terakhir, kelayakan channel Anda untuk mendapatkan Creator Awards mungkin masih dalam peninjauan karena peninjauan kami dapat memerlukan waktu hingga 10 hari.
Kami akan menghubungi Anda melalui email begitu Anda dapat menukarkan Creator Awards. Anda kemungkinan juga akan menerima notifikasi tersebut sebagai banner di YouTube Studio.
Saya menerima notifikasi, tetapi tidak dapat menemukan kode penukaran. Di mana saya bisa menemukannya?
Saya sudah menukarkan Creator Awards. Kapan Creator Awards saya akan dikirim?
Setelah menukarkan Creator Awards, Anda akan otomatis menerima email konfirmasi pesanan. Dalam waktu sekitar dua minggu, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dari kurir setelah penghargaan Anda dikirim. Baca email konfirmasi pengiriman ini untuk memastikan status dan tanggal pengiriman penghargaan Anda. Pastikan untuk memeriksa folder spam jika Anda pada awalnya tidak dapat menemukan pesanan atau konfirmasi pengiriman.
Untuk kode yang ditukarkan setelah 1 Juni 2023, Anda dapat melacak status pesanan Anda di sini.
Jangan lupa untuk menanggapi setiap komunikasi dari perusahaan pengiriman yang meminta dokumentasi atau info lebih lanjut dari Anda. Hal ini dapat membantu penghargaan Anda melewati bea cukai atau dikirimkan kepada Anda.
Masalah umum mencakup:
- Pemrosesan mungkin tertunda karena volume penukaran lebih tinggi daripada yang diperkirakan.
- Anda mungkin tidak memberikan informasi pengiriman yang lengkap atau tepat sehingga pengiriman tidak dapat dilakukan. Jika itu masalahnya, cek email dari Society Awards.
- Pengiriman mungkin tertunda karena masalah seperti perizinan Bea Cukai, cuaca buruk, atau volume yang tinggi selama musim liburan.
Saya sudah menukarkan Creator Awards, tetapi kenapa saya belum menerimanya?
Jika Creator Awards Anda belum dikirim, coba langkah berikut:
- Periksa status pengiriman menggunakan nomor pelacakan yang dikirim melalui email konfirmasi pengiriman Anda dan lengkapi semua dokumentasi yang diminta.
- Jika kode Anda ditukarkan setelah 1 Juni 2023, Anda dapat melacak status pesanan dan mengambil nomor pelacakan di sini.
- Hubungi layanan pengiriman untuk melihat apakah ada info atau dokumen tambahan yang diminta dari Anda.
Saya sudah mendapatkan Creator Awards. Dapatkah saya membeli lebih banyak penghargaan?
Dapatkah saya menjual atau melelang penghargaan saya untuk mendapatkan keuntungan?
Tidak. Creator Awards hanya ditujukan untuk penggunaan pribadi, dan tidak boleh dijual atau diberikan kepada siapa pun di luar anggota tim channel Anda. Kreator yang melanggar kebijakan ini dapat dikenai tindakan disipliner.
Tindakan disipliner bisa meliputi:
- Penyitaan penghargaan
- Ketidaklayakan untuk mendapatkan penghargaan pada masa mendatang
- Kemungkinan penghentian akun YouTube atau Google Anda
Creator Awards sudah saya terima, tetapi dalam kondisi rusak. Bisa diganti atau tidak?
Creator Awards adalah hasil buatan tangan dan mungkin terjadi cacat dan inkonsistensi kecil yang merupakan hal normal dalam proses manufaktur. YouTube tidak bertanggung jawab atas cacat kecil tersebut, atau atas penghargaan yang mengalami kerusakan kecil selama proses pengiriman.
Jika penghargaan Anda sampai dalam keadaan rusak parah, hubungi tim produksi kami di sini dalam waktu 7 hari sejak menerima penghargaan. Mereka akan mencoba menggantinya setelah Anda mengembalikan penghargaan yang rusak.Mengapa saya diminta untuk membayar pajak dan/atau bea cukai?
Negara/wilayah tertentu mewajibkan pembayaran pajak dan bea cukai untuk pengiriman Creator Awards. Secara hukum, YouTube tidak dapat menanggung biaya tersebut. Negara/wilayah tersebut termasuk:
- Armenia
- Azerbaijan
- Belarus
- Kirgizstan
- Moldova
- Rusia
- Ukraina
- Uzbekistan
Saya adalah artis yang memiliki Channel Artis Resmi. Apakah saya memenuhi syarat untuk mendapatkan Creator Awards?
Sebagai Channel Artis Resmi (OAC), Anda akan menerima Creator Awards jika memenuhi pencapaian subscriber dan persyaratan kelayakan yang diuraikan di bagian atas halaman ini. Hanya satu penghargaan gratis yang diberikan per artis dan per pencapaian.
Jika sebelumnya Anda memiliki channel topik yang dibuat secara otomatis atau channel yang disediakan partner yang menerima penghargaan, Anda tidak akan menerima penghargaan lagi ketika jumlah subscriber digabungkan dengan OAC Anda.