Prikupili smo neka česta pitanja o nagradama za YouTubeu autore kako bismo odgovorili na njih i riješili probleme u vezi s tom temom.
Postignut je jedan od pragova broja pretplatnika. Zašto nisam primio/primila obavijest o nagradi za autore?
Prije izdavanja nagrade pregledat ćemo kanal i provjeriti ispunjava li sve kriterije. Ako ste prag broja pretplatnika dosegnuli tijekom prošlog tjedna, provjera ispunjenja kriterija za nagradu za autore vjerojatno je još uvijek u tijeku jer može trajati do 10 dana.
Kad budete mogli preuzeti nagradu za autore, obratit ćemo vam se putem e-pošte. Tu obavijest možete primiti i kao natpis u YouTube studiju.
Primio/primila sam obavijest, ali ne mogu pronaći kôd za aktivaciju. Gdje se nalazi?
Preuzeo/preuzela sam nagradu za autore. Kada će biti isporučena?
Kad preuzmete svoju nagradu za autore, automatski ćete primiti e-poruku potvrde narudžbe. U roku od približno dva tjedna trebali biste primiti e-poruku potvrde otpreme od dostavljačke službe kad se nagrada otpremi. U e-poruci potvrde otpreme možete provjeriti status i datum isporuke nagrade. Ako u početku ne možete pronaći potvrdu narudžbe ili otpreme, provjerite mapu za neželjenu poštu.
Za kodove iskorištene nakon 1. lipnja 2023. status narudžbe možete pratiti ovdje.
Ne zaboravite odgovoriti na pozive kurirske službe u slučaju potrebe za dodatnom dokumentacijom ili informacijama. To može olakšati obradu nagrade na carini ili njezinu isporuku.
Uobičajene poteškoće uključuju sljedeće:
- Obrada možda kasni zbog neočekivano velikog broja nagrada.
- Možda niste naveli potpune ili točne podatke za dostavu. Ako je to slučaj, potražite e-poruku programa Society Awards.
- Otprema možda kasni zbog carinske obrade, loših vremenskih prilika ili velike količine paketa tijekom blagdana.
Preuzeo/preuzela sam nagradu za autore, no još nije stigla.
Ako nagrada za autore još nije isporučena, pokušajte učiniti sljedeće:
- Provjerite status otpreme pomoću evidencijskog broja koji ste primili u e-poruci s potvrdom otpreme i ispunite svu zatraženu dokumentaciju.
- Ako je kôd iskorišten nakon 1. lipnja 2023., ovdje možete pratiti status svoje narudžbe i dohvatiti evidencijski broj.
- Obratite se kurirskoj službi da biste saznali trebate li dostaviti dodatne podatke ili dokumentaciju.
Već imam nagradu za autore. Mogu li kupiti još?
Mogu li svoju nagradu prodati ili staviti na dražbu radi ostvarivanja prihoda?
Ne. Nagrade za autore namijenjene su osobnoj upotrebi i ne smiju se prodavati niti dijeliti osobama izvan tima vašeg kanala. Autorima koji prekrše to pravilo mogu se izreći sankcije.
Sankcije mogu uključivati sljedeće:
- oduzimanje nagrade
- zabrana dobivanja nagrada u budućnosti
- mogućnost ukidanja YouTube ili Google računa.
Nagrada za autore stigla je, no oštećena je. Možete li je zamijeniti?
Nagrade za autore ručno se izrađuju i mogu imati manje nedostatke ili odstupanja koja su uobičajena u postupku izrade. YouTube ne snosi odgovornost za te manje nedostatke, kao ni za manja oštećenja nagrade nastala tijekom otpreme.
Ako je isporučena nagrada znatno oštećena, obratite se našem timu za produkciju ovdje u roku od sedam dana od primitka nagrade. Pokušat će je zamijeniti kad vratite oštećenu nagradu.Zašto trebam platiti carinu i/ili poreze?
U nekim je zemljama/regijama pri isporuci nagrade za autore potrebno platiti carinu i/ili poreze. YouTube nema zakonsku mogućnost podmirenja tih troškova. To su sljedeće zemlje:
- Armenija
- Azerbajdžan
- Bjelorusija
- Kirgistan
- Moldavija
- Rusija
- Ukrajina
- Uzbekistan.
Izvođač sam i imam službeni kanal izvođača. Ispunjavam li kriterije za nagradu za autore?
Kao službeni kanal izvođača (SKI) primit ćete nagradu za autore kad dosegnete prag broja pretplatnika i ispunite kriterije navedene pri vrhu ove stranice. Svakom se izvođaču dodjeljuje samo jedna nagrada po dosegnutom pragu.
Ako ste prethodno imali povezani automatski generirani tematski kanal ili partnerski kanal koji je primio nagradu, nećete ponovo primiti tu nagradu nakon što se brojevi vaših pretplatnika objedine na službenom kanalu izvođača.