हमने YouTube क्रिएटर अवॉर्ड से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले कुछ सवालों के जवाब दिए हैं. इससे आपको अपने सवालों के जवाब पाने और समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है.
मैंने अवॉर्ड पाने के लिए सदस्यों की तय संख्या का एक पड़ाव पूरा कर लिया है. मुझे अपने क्रिएटर अवॉर्ड की सूचना क्यों नहीं मिली?
अवॉर्ड देने से पहले, हम इस बात की समीक्षा करेंगे कि आपका चैनल सभी ज़रूरी शर्तें पूरी करता है या नहीं. अगर अवॉर्ड के लिए सदस्यों की तय संख्या का पड़ाव एक हफ़्ते पहले ही पूरा हुआ है, तो हो सकता है कि अभी इसकी समीक्षा की जा रही हो कि आपका चैनल, क्रिएटर अवॉर्ड पाने की ज़रूरी शर्तें पूरी करता है या नहीं. समीक्षा पूरी होने में 10 दिन लग सकते हैं.
क्रिएटर अवॉर्ड रिडीम करने की ज़रूरी शर्तें पूरी करने पर, हम ईमेल के ज़रिए आपसे संपर्क करेंगे. आपको यह सूचना, YouTube Studio में बैनर के तौर पर भी मिल सकती है.
मुझे क्रिएटर अवॉर्ड की सूचना मिली थी, लेकिन रिडेंप्शन कोड नहीं मिला. मुझे यह कोड कहां मिलेगा?
मैंने अपना क्रिएटर अवॉर्ड रिडीम कर लिया है. यह मुझे कब तक मिलेगा?
क्रिएटर अवॉर्ड रिडीम करने के बाद, आपको ऑर्डर की पुष्टि करने वाला ईमेल अपने-आप मिल जाएगा. अवॉर्ड भेजे जाने के करीब दो हफ़्तों के अंदर, शिपिंग की पुष्टि करने के लिए कूरियर कंपनी आपको एक ईमेल भेजेगी. अपने अवॉर्ड की डिलीवरी की तारीख और शिपिंग का स्टेटस देखने के लिए, अवॉर्ड भेजने की पुष्टि करने वाला ईमेल देखें.
अगर कूरियर कंपनी आपसे ज़्यादा दस्तावेज़ या जानकारी मांगने के लिए संपर्क करती है, तो उसका जवाब ज़रूर दें. इससे क्रिएटर अवॉर्ड को कस्टम से मंज़ूरी मिलने या उसे आप तक पहुंचाने में मदद मिलेगी.
ये कुछ सामान्य समस्याएं हो सकती हैं:
- उम्मीद से ज़्यादा संख्या में अवॉर्ड रिडीम किए जाने की वजह से, आप तक अवॉर्ड पहुंचाने में देर हो सकती है.
- ऐसा हो सकता है कि अवॉर्ड भेजे जाने के लिए, आपने शिपिंग से जुड़ी पूरी या सही जानकारी न दी हो. अगर ऐसा है, तो Society Awards से मिला ईमेल देखें.
- कस्टम से मंज़ूरी मिलने में देरी, खराब मौसम या ज़्यादा छुट्टियां होने की वजह से भी अवॉर्ड पहुंचाने में देर हो सकती है.
मैंने अपना क्रिएटर अवॉर्ड रिडीम किया था, लेकिन मुझे यह अब तक नहीं मिला?
अगर आपका क्रिएटर अवॉर्ड अभी तक डिलीवर नहीं किया गया है, तो यह तरीका आज़माएं:
- शिपिंग की पुष्टि करने वाले ईमेल में, भेजे गए ट्रैकिंग नंबर का इस्तेमाल करके, शिपिंग का स्टेटस देखें. साथ ही, मांगे गए सभी दस्तावेज़ दें.
- कूरियर कंपनी से संपर्क करके जानें कि उसे आपसे कोई और जानकारी या दस्तावेज़ तो नहीं चाहिए.
मेरे पास पहले से ही क्रिएटर अवॉर्ड है. क्या और अवॉर्ड खरीदे जा सकते हैं?
क्या पैसों के लिए, अपना अवॉर्ड बेचा या नीलाम किया जा सकता है?
नहीं. क्रिएटर अवॉर्ड सिर्फ़ निजी इस्तेमाल के लिए होते हैं. इन्हें, आपके चैनल की टीम के सदस्यों के अलावा, किसी और को बेचा या दिया नहीं जा सकता. इस नीति का उल्लंघन करने वाले क्रिएटर्स पर, अनुशासन से जुड़ी कार्रवाई भी की जा सकती है.
इस तरह की कार्रवाइयां की जा सकती हैं:
- अवॉर्ड वापस लेना
- आने वाले समय में कोई अवॉर्ड नहीं मिलना
- YouTube या Google खाता बंद करना
मुझे क्रिएटर अवॉर्ड मिल गया है, लेकिन यह टूटा हुआ है. क्या इसे बदला जा सकता है?
क्रिएटर अवॉर्ड हाथ से बनाए जाते हैं. हालांकि, इन्हें बनाते समय, कभी-कभी कुछ कमियां रह सकती हैं. ऐसा होना सामान्य है. YouTube, इन मामूली कमियों और शिपिंग के दौरान अवॉर्ड को हुए थोड़े-बहुत नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होता.
अगर आपके अवॉर्ड को ज़्यादा नुकसान हुआ है, तो डिलीवरी होने के सात दिनों के अंदर youtubecreator@societyawards.com पर हमारी प्रोडक्शन टीम से संपर्क करें. वे इसे बदलने की पूरी कोशिश करेंगे.मुझसे कस्टम ड्यूटी चुकाने और/या टैक्स भरने के लिए क्यों कहा जा रहा है?
कुछ देशों/इलाकों में क्रिएटर अवॉर्ड पहुंचाने के लिए, कस्टम ड्यूटी और/या टैक्स चुकाना ज़रूरी है. कानूनी तौर पर YouTube ये खर्चे नहीं उठा सकता. इन देशों या इलाकों में शामिल हैं:
- आर्मेनिया
- अज़रबैजान
- बेलारूस
- किर्गिस्तान
- मोल्डोवा
- रूस
- यूक्रेन
- उज़्बेकिस्तान
मैं एक कलाकार हूं और मेरा एक आधिकारिक कलाकार चैनल है. क्या मुझे क्रिएटर अवॉर्ड मिल सकता है?
किसी आधिकारिक कलाकार चैनल (ओएसी) को, सदस्यों की तय संख्या का एक पड़ाव पूरा करने पर क्रिएटर अवॉर्ड दिया जाता है. साथ ही, इसके लिए ज़रूरी है कि चैनल इस पेज पर सबसे ऊपर दी गई शर्तें पूरी करता हो. किसी कलाकार को अपने चैनल पर सदस्यों की तय संख्या का एक पड़ाव पूरा करने पर, बिना कोई शुल्क लिए सिर्फ़ एक अवॉर्ड दिया जाता है.
अगर पहले आपके पास मौजूदा चैनल से मिलता-जुलता अपने-आप जनरेट किया गया चैनल या कोई ऐसा पार्टनर चैनल था जिसे अवॉर्ड मिल चुका है, तो आपके चैनल के सदस्यों की संख्या को ओएसी में मर्ज किए जाने पर, आपको दोबारा अवॉर्ड नहीं मिलेगा.