Pinagsama-sama namin ang ilang madalas itanong para makatulong na sumagot ng mga tanong at mag-troubleshoot ng mga isyu tungkol sa Mga Award ng Creator sa YouTube.
Mga Award ng Creator sa YouTube
Naabot ko ang isa sa mga milestone sa bilang ng subscriber. Bakit hindi pa ako nakakatanggap ng notification tungkol sa aking Award ng Creator?
Bago ibigay ang isang award, susuriin namin ang iyong channel para matiyak na nakakatugon ito sa lahat ng pamantayan sa pagiging kwalipikado. Kung nakaabot ka sa isang milestone sa bilang ng subscriber sa nakalipas na linggo, posibleng sinusuri pa lang ang pagiging kwalipikado ng iyong channel para sa Award ng Creator dahil puwedeng abutin nang hanggang 10 araw ang aming mga pagsusuri.
Makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng email kapag puwede mo nang simulang i-redeem ang iyong Award ng Creator. Puwede mo ring matanggap ang notification na iyon bilang banner sa YouTube Studio.
Nakatanggap ako ng notification, pero hindi ko makita ang code sa pag-redeem. Saan ko ito makikita?
Na-redeem ko ang aking Award ng Creator, pero kailan ito made-deliver?
Pagkatapos i-redeem ang iyong Award ng Creator, awtomatiko kang makakatanggap ng email ng kumpirmasyon ng order. Sa loob ng humigit-kumulang dalawang linggo, makakatanggap ka ng email ng kumpirmsayon ng shipment mula sa courier kapag na-ship na ang iyong award. Sumangguni sa iyong email ng kumpirmasyon ng shipment para kumpirmahin ang status at petsa ng delivery ng award mo. Tiyaking tingnan ang iyong folder ng spam kung hindi mo makita sa simula ang iyong order o kumpirmasyon ng shipping.
Para sa mga code na na-redeem pagkalipas ng Hunyo 1, 2023, puwede mong i-track ang status ng iyong order dito.
Huwag kalimutang sumagot sa anumang pakikipag-ugnayang gagawin ng kumpanya ng delivery na nagre-request ng higit pang dokumentasyon o impormasyon mula sa iyo. Puwede itong makatulong na makapasa ang iyong award sa customs o ma-deliver ito sa iyo.
Kasama sa mga karaniwang isyu ang:
- Posibleng may mga pagkaantala sa proseso ng pagsasagawa dahil sa bilang ng pag-redeem na mas marami kaysa sa inaasahan.
- Posibleng hindi mo ibinigay ang kumpleto o tamang impormasyon sa shipping para mapahintulutan ang delivery. Hintaying makatanggap ng email mula sa Society Awards kung ganoon ang sitwasyon.
- Posibleng may mga pagkaantala sa proseso ng shipping, nang dahil sa mga isyu gaya ng mga pag-apruba sa customs, masamang panahon, o mataas na bilang ng shini-ship dahil sa holiday.
Na-redeem ko ang aking Award ng Creator, pero hindi ko pa ito natatanggap?
Kung hindi pa nade-deliver ang iyong Award ng Creator, subukan ang sumusunod:
- Tingnan ang status ng shipping gamit ang tracking number na in-email sa iyo sa email ng kumpirmasyon ng shipping mo at kumpletuhin ang lahat ng nire-request na dokumentasyon.
- Kung na-redeem ang iyong code pagkalipas ng Hunyo 1, 2023, puwede mong i-track ang status ng iyong order at kunin ang tracking number mo dito.
- Makipag-ugnayan sa serbisyo ng delivery para makita kung may anumang karagdagang impormasyon o dokumentong nire-require sa iyo.
Mayroon na akong Award ng Creator. Puwede ba akong bumili ng higit pa?
Puwede ko bang ibenta o isali sa auction ang aking award para kumita?
Hindi. Para sa personal na paggamit lang ang Mga Award ng Creator, at hindi ito puwedeng ibenta o ipamahagi sa sinumang hindi miyembro ng team ng iyong channel. Ang mga creator na napag-alamang lumalabag sa patakarang ito ay posibleng maparusahan.
Puwedeng kabilang sa mga parusa ang:
- Pagpapawalang-bisa ng award
- Hindi na pagiging kwalipikado para sa mga award sa hinaharap
- Posibleng pagwawakas ng iyong YouTube o Google Account
Dumating na ang aking Award ng Creator, pero sira ito. Puwede niyo ba itong palitan?
Ang Mga Award ng Creator ay manual na ginawa at posibleng maging hindi perpekto at magkaroon ng kaunting pagkakaiba-iba na karaniwang resulta ng proseso ng paggawa. Hindi responsable ang YouTube sa ganitong maliliit na sira, o sa mga award na magkakaroon ng kaunting pinsala sa proseso ng shipping.
Kung darating ang iyong award nang may malaking sira, makipag-ugnayan sa aming production team dito sa loob ng 7 araw pagkatanggap ng award. Susubukan nilang palitan ito kapag naibalik mo na ang iyong nasirang award.Bakit hinihiling sa aking magbayad ng mga ipinapataw na bayarin at/o buwis ng customs?
Hinihiling ng ilang partikular na bansa/rehiyon na bayaran ang mga ipinapataw na bayarin at/o buwis ng customs para ma-deliver ang Award ng Creator. Sa usaping legal, hindi magagawang bayaran ng YouTube ang mga gastusing ito. Kabilang sa mga ito ang:
- Armenia
- Azerbaijan
- Belarus
- Kyrgyzstan
- Moldova
- Russia
- Ukraine
- Uzbekistan
Isa akong artist na may Opisyal na Channel ng Artist. Kwalipikado ba ako para sa Award ng Creator?
Bilang isang Opisyal na Channel ng Artist (Official Artist Channel o OAC), makakatanggap ka ng Award ng Creator kapag may naabot kang milestone sa bilang ng subscriber at natugunan mo ang mga requirement sa pagiging kwalipikado na nakabalangkas sa itaas ng page na ito. Isang komplimentaryong award lang ang ibinibigay sa bawat artist at sa bawat milestone.
Kung dati kang nagkaroon ng kaugnay na awtomatikong nabuong channel ng paksa o channel na mula sa partner na nakatanggap ng award, hindi mo na ulit matatanggap ang award na iyon kapag isinama ang mga bilang ng iyong subscriber sa OAC mo.