Olemme koonneet yhteen joitakin usein esitettyjä kysymyksiä, joiden vastauksista on apua YouTube Creator Awardsiin liittyvien ongelmien ratkaisussa.
Olen yltänyt jo yhteen jäsensaavutukseen. Miksi en ole saanut ilmoitusta Creator Awards ‑palkinnosta?
Ennen palkinnon myöntämistä varmistamme, että kanavasi täyttää kaikki kelpoisuusvaatimukset. Jos olet saavuttanut tarvittavan tilaajamäärän kuluneen viikon aikana, kanavasi kelpoisuutta Creator Awards ‐palkinnon saajaksi todennäköisesti vielä tarkastetaan. Siihen voi mennä 10 päivää.
Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse, kun voit lunastaa Creator Awards ‑palkinnon. Saatat saada ilmoituksen myös YouTube Studion bannerissa.
Sain ilmoituksen mutta en löydä lunastuskoodia. Mistä löydän sen?
Olen lunastanut Creator Awards ‑palkinnon. Milloin se toimitetaan?
Kun olet lunastanut palkinnon, saat tilausvahvistuksen automaattisesti sähköpostiin. Palkinto lähetetään noin kahden viikon kuluessa, jolloin saat kuljetuspalvelulta sähköpostitse lähetysvahvistuksen. Siitä näet palkinnon tilan ja tulevan toimituspäivän.Jos et heti löydä tilausta tai toimitusvahvistusta, tarkista roskapostikansio.
Jos koodi on lunastettu 1.6.2023 jälkeen, voit seurata tilauksesi tilaa täältä.
Muista vastata kuljetuspalvelulle, jos sinulta pyydetään lisätietoja tai asiakirjoja. Niistä voi olla apua tulliselvityksessä ja palkinnon perille toimittamisessa.
Yleisiä ongelmia:
- Palkinnon toimittamisessa voi olla viiveitä, jos palkintoja on lunastettu odotettua enemmän.
- Et ole mahdollisesti antanut kaikkia tai oikeita toimitustietoja, jolloin palkintoa ei voida lähettää. Siinä tapauksessa Society Awards lähettää sinulle sähköpostia.
- Kuljetuksessa voi olla viiveitä esimerkiksi tullauksen, sääolosuhteiden tai lomien takia.
Lunastin Creator Awards ‑palkinnon mutta en ole saanut sitä vielä.
Jos Creator Awards ‐palkintoa ei ole vielä toimitettu, kokeile seuraavaa:
- Tarkista toimituksen tila vahvistusviestissä näkyvällä seurantanumerolla ja toimita kaikki pyydetyt asiakirjat.
- Jos koodi on lunastettu 1.6.2023 jälkeen, voit seurata tilauksen tilaa ja tarkistaa seurantanumeron täältä.
- Ota yhteyttä kuljetuspalveluun ja selvitä, tarvitaanko lisätietoja tai muita asiakirjoja.
Minulla on jo Creator Awards ‑palkinto. Voinko ostaa niitä lisää?
Voinko myydä tai huutokaupata palkintoni?
Et. Creator Awards ‑palkinnot ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa myydä tai jaella kenellekään kanavatiimisi ulkopuolisille. Jos sisällöntuottaja rikkoo tätä sääntöä, siitä voi seurata kurinpidollisia toimia.
Esimerkkejä seurauksista:
- palkinnon menettäminen
- osallistumisoikeuden menettäminen tulevia palkintoja varten
- YouTube- tai Google-tilin mahdollinen sulkeminen.
Creator Awards ‑palkinto on saapunut perille, mutta se on vahingoittunut. Saanko tilalle uuden?
Creator Awards ‐palkinnot on tehty käsin, joten niissä saattaa ilmetä pieniä vikoja ja epätäsmällisyyksiä. Ne ovat normaali osa valmistusprosessia. YouTube ei ole vastuussa pienistä vioista tai kuljetuksessa aiheutuneista pienistä vahingoista.
Jos palkintosi on saapuessaan merkittävästi vaurioitunut, ota yhteyttä tuotantotiimiimme tästä seitsemän päivän kuluessa palkinnon vastaanottamisesta. Kun olet palauttanut vahingoittuneen palkinnon, tiimi yrittää toimittaa sinulle uuden.Miksi minua pyydetään maksamaan tullimaksuja tai veroja?
Joillain alueilla on maksettava tullimaksuja ja veroja, ennen kuin Creator Awards ‑palkinto voidaan toimittaa. YouTube ei lakisääteisistä syistä voi vastata näistä kustannuksista. Näitä alueita ovat:
- Armenia
- Azerbaidžan
- Valko-Venäjä
- Kirgisia
- Moldova
- Venäjä
- Ukraina
- Uzbekistan
Minulla on virallinen artistikanava. Voinko saada Creator Awards ‑palkinnon?
Virallisen artistikanavan haltijana saat Creator Awards ‐palkinnon, kun saavutat tietyn määrän tilaajia ja täytät sivun yläreunassa kuvatut kelpoisuusvaatimukset. Jokaista artistia ja kanavan tilaajamääräkynnystä kohti myönnetään vain yksi lahjapalkinto.
Jos olet aiemmin saanut palkinnon automaattisesti luodulla aihekanavalla tai kumppanin tarjoamalla kanavalla, et saa palkintoa uudestaan, kun tilaajamäärät yhdistetään viralliseen artistikanavaasi.