FAQs zu Creator Awards

Wir haben einige FAQs zusammengestellt, die bei der Beantwortung von Fragen zu den YouTube Creator Awards helfen sollen.

 YouTube Creator Awards

Du möchtest wissen, ob du für einen YouTube Creator Award infrage kommst? Hier kannst du prüfen, ob dein Kanal die Voraussetzungen erfüllt, und den Gutscheincode aufrufen, sofern du für einen Award infrage kommst:
 

YouTube Creator Award erhalten

Ich habe die erforderliche Abonnentenzahl für einen der Awards erreicht. Warum habe ich keine Benachrichtigung über meinen Creator Award erhalten?

Bevor wir einen Award vergeben können, prüfen wir, ob dein Kanal alle Voraussetzungen erfüllt. Wenn du erst vor höchstens einer Woche die erforderliche Abonnentenzahl erreicht hast, wird wahrscheinlich noch überprüft, ob dein Kanal die Voraussetzungen für den Erhalt eines Creator Awards erfüllt. Das kann bis zu 10 Tage dauern.

Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald du deinen Creator Award einlösen kannst. Diese Benachrichtigung kann auch als Banner in YouTube Studio angezeigt werden.

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, kann aber den Code zum Einlösen des Awards nicht finden. Wo wird er angezeigt?

Wenn du eine Benachrichtigung in YouTube Studio erhalten hast, aber den Code nicht findest oder ihn versehentlich gelöscht hast, folge der Anleitung in unserer interaktiven Berechtigungsprüfung, um deinen Gutscheincode zu erhalten. Diesen kannst du dann auf der Website zum Einlösen des Creator Awards eingeben und deinen Award einlösen.

Ich habe meinen Creator Award eingelöst. Wann wird er geliefert?

Nachdem du deinen Creator Award eingelöst hast, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Etwa zwei Wochen später – sobald der Award versendet wurde – erhältst du vom Kurierdienst eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du den Lieferstatus und ‑termin deines Awards. Sieh auch in deinem Spamordner nach, wenn du die Bestell- oder Versandbestätigung nicht sofort finden kannst.

Wenn du deinen Code erst nach dem 1. Juni 2023 eingelöst hast, kannst du den Status deiner Bestellung hier einsehen.

Du solltest auf alle Anfragen des Lieferunternehmens antworten, wenn weitere Dokumente oder Informationen von dir angefordert werden. So kann dein Creator Award leichter den Zoll passieren und dir zugestellt werden.

Häufige Probleme:

• Es lösen gerade mehr Creator als erwartet ihre Awards ein.
• Deine angegebene Lieferadresse ist unvollständig oder nicht korrekt, sodass eine Zustellung nicht möglich ist. In diesem Fall erhältst du eine E-Mail von Society Awards.
• Es gibt Probleme bei der Zollabfertigung, widrige Wetterverhältnisse oder zum Beispiel aufgrund von Feiertagen ein hohes Versandaufkommen.

Ich habe meinen Creator Award eingelöst, aber noch nicht erhalten.

Wenn du noch keinen Creator Award erhalten hast, kannst du Folgendes versuchen:

• Prüfe den Versandstatus mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer, die du per E‑Mail erhalten hast, und fülle alle erforderlichen Dokumente aus.
• Wenn du deinen Code nach dem 1. Juni 2023 eingelöst hast, kannst du hier die Sendungsverfolgungsnummer einsehen und den Bestellstatus verfolgen.
• Frage beim Lieferdienst nach, ob weitere Informationen oder Dokumente von dir benötigt werden.

Ich habe bereits einen Creator Award. Kann ich mehr kaufen?

Pro Kanal und Meilenstein wird nur ein kostenloser Award vergeben. Du kannst aber weitere Awards kaufen. Wende dich dazu bitte an das zuständige Team bei den Society Awards und verwende die E‑Mail-Adresse, die mit deinem YouTube-Kanal verknüpft ist. Bevor du weitere Awards kaufen kannst, werden dein Kanal und deine Award-Stufe möglicherweise noch einmal überprüft.

Kann ich meinen Award verkaufen oder versteigern?

Nein. Creator Awards sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht verkauft oder an Personen weitergegeben werden, die nicht zum Team deines Kanals gehören. Ein Verstoß gegen diese Vorschrift kann disziplinarische Maßnahmen nach sich ziehen.

Mögliche disziplinarische Maßnahmen sind:

• Aberkennung des Awards
• Ausschluss von der Vergabe zukünftiger Awards
• Ggf. Schließung deines YouTube- oder Google-Kontos

Mein Creator Award ist beschädigt angekommen. Erhalte ich einen Ersatz?

Creator Awards werden handgefertigt. Deswegen kann es manchmal zu kleinen Makeln kommen, die durch den Herstellungsprozess bedingt sind. YouTube ist nicht verantwortlich für solche kleinen Makel oder für geringfügige Schäden, die auf dem Versandweg entstehen.

Sollte dein Award bei der Ankunft stark beschädigt sein, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt über dieses Formular an unser Produktionsteam. Sobald du deinen beschädigten Award zurückgesendet hast, werden wir versuchen, dir einen Ersatz zu senden.

Warum werde ich zur Zahlung von Zoll- und/oder Steuerabgaben aufgefordert?

Beim Versand eines Creator Awards in bestimmte Länder bzw. Regionen ist die Zahlung von Zoll- und/oder Steuerabgaben erforderlich. YouTube kann diese Kosten aus rechtlichen Gründen nicht übernehmen. Dazu gehören:

• Armenien
• Aserbaidschan
• Belarus
• Kirgisistan
• Republik Moldau
• Russland
• Ukraine
• Usbekistan 

Ich bin ein Künstler mit einem offiziellen Künstlerkanal. Kann ich einen Creator Award erhalten?

Als offizieller Künstlerkanal erhältst du einen Creator Award, wenn du die erforderliche Abonnentenzahl erreicht hast und die oben auf der Seite genannten Voraussetzungen erfüllst. Pro Künstler wird nur ein kostenloser Award für jeden erreichten Meilenstein vergeben.

Wenn du zuvor einen ähnlichen automatisch erstellten Themenkanal oder einen von einem Partner bereitgestellten Kanal hattest, der einen Creator Award erhalten hat, bekommst du diesen Award nicht noch einmal, wenn deine Abonnenten auf deinem offiziellen Künstlerkanal zusammengeführt werden.