Ofte stillede spørgsmål om Creator Awards

Vi har samlet nogle ofte stillede spørgsmål for at hjælpe med at besvare spørgsmål samt at finde og løse problemer med YouTube Creator Awards.

 YouTube Creator Awards

Prøver du at tjekke, om du kan få en YouTube Creator Award? Tjek, om din kanal er kvalificeret, og få din kode til indløsning af prisen, hvis du er:
 

Få en YouTube Creator Award

Jeg har opfyldt en af milepælene for abonnenter. Hvorfor har jeg ikke modtaget en notifikation om min Creator Award?

Før en pris kan uddeles, gennemgår vi din kanal for at sikre, at den opfylder alle kriterierne for kvalifikation. Hvis du har nået en milepæl for abonnenter inden for den seneste uge, er din kanals kvalifikation til en Creator Award sandsynligvis stadig under gennemgang (dette kan tage op til 10 dage).

Vi kontakter dig via mail, når du kan indløse din Creator Award. Du kan også få den pågældende notifikation som et banner i YouTube Studio.

Jeg har modtaget en notifikation, men jeg kan ikke finde koden til indløsning. Hvor kan jeg finde den?

Hvis du har modtaget en notifikation i YouTube Studio, men ikke kan finde koden (eller har afvist den ved en fejl), skal du følge vejledningen i vores interaktive kvalifikationstjek for at få din kode til indløsning af prisen. Når du har indløst koden, skal du gå til indløsningswebsitet for Creator Awards for at angive den og indløse din pris.

Jeg har indløst min Creator Award, men hvornår leveres den?

Når du har indløst din Creator Award, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via mail. Efter ca. to uger bør du modtage en forsendelsesbekræftelse via mail fra fragtfirmaet, når din pris er afsendt. Tjek mailen med forsendelsesbekræftelsen for at bekræfte status og leveringsdato for din pris. Sørg for at tjekke din spammappe, hvis du ikke kan finde din ordre- eller forsendelsesbekræftelse i første omgang.

Hvis du har indløst koder efter 1. juni 2023, kan du følge status for din ordre her.

Husk at svare på enhver kontakt fra et leveringsfirma, der anmoder om yderligere dokumentation eller oplysninger fra dig. Dette kan hjælpe din pris med at passere gennem tolden eller blive leveret til dig.

Almindelige problemer omfatter:

• Der kan være en forsinkelse i ordreprocessen, fordi der er et større antal indløsninger end forventet.
• Du har muligvis ikke afgivet fuldstændige eller korrekte forsendelsesoplysninger, så leveringen kan finde sted. Hold øje med en mail fra Society Awards, hvis det er tilfældet.
• Der kan være forsinkelse i forsendelsesprocessen på grund af problemer med f.eks. toldklareringer, dårligt vejr eller ekstra travlhed omkring helligdage.

Jeg har indløst min Creator Award, men jeg har ikke modtaget den endnu.

Hvis din Creator Award ikke er blevet leveret endnu, kan du prøve følgende:

• Tjek forsendelsesstatussen ved hjælp af det sporingsnummer, du har fået tilsendt i bekræftelsesmailen om forsendelse, og udfyld den påkrævede dokumentation.
• Hvis din kode blev indløst efter 1. juni 2023, kan du spore status for din ordre og hente dit sporingsnummer her.
• Kontakt leveringsservicen for at se, om der er brug for yderligere oplysninger eller dokumenter.

Jeg har allerede en Creator Award. Kan jeg købe flere?

Mens der kun uddeles én pris uden beregning pr. kanal eller milepæl, kan du eller dit team godt købe flere priser. Kontakt Society Awards her, og brug den mailadresse, der er tilknyttet din YouTube-kanal, for at købe priser. Din kanal og dit prisniveau kan blive gennemgået igen, før der kan købes flere priser.

Kan jeg sælge eller bortauktionere min pris?

Nej. Creator Awards er kun til personlig brug og må ikke sælges eller videregives til andre end medlemmerne af dit kanalteam. Youtubere, der overtræder denne politik, kan blive underlagt disciplinære foranstaltninger.

Disciplinære foranstaltninger kan omfatte:

• At du må give afkald på prisen
• At du ikke kan kvalificere dig til fremtidige priser
• At din YouTube- eller Google-konto lukkes

Min Creator Award er ankommet, men den var beskadiget. Vil I erstatte den?

Creator Awards er håndlavede, og der kan være små fejl og variationer, som er et normalt resultat af fremstillingsprocessen. YouTube er ikke ansvarlig for disse mindre fejl og heller ikke for priser, der tager en smule skade under forsendelsen.

Hvis din pris ankommer med betydelig skade, skal du kontakte vores produktionsteam her inden for 7 dage efter modtagelsen af prisen. De vil gøre deres bedste for at erstatte den.

Hvorfor bliver jeg bedt om at betale told, skat og/eller afgifter?

Visse lande/regioner kræver betaling af told, skat og/eller afgifter, for at en Creator Award kan leveres. YouTube kan af juridiske årsager ikke dække disse omkostninger. Disse lande/regioner omfatter:

• Armenien
• Aserbajdsjan
• Belarus
• Kirgisistan
• Moldova
• Rusland
• Ukraine
• Usbekistan 

Jeg er kunstner med en officiel kunstnerkanal. Er jeg kvalificeret til en Creator Award?

Som officiel kunstnerkanal (OAC, Official Artist Channel) modtager du en Creator Award, når du når en milepæl for abonnenter og opfylder de kvalifikationskrav, der er beskrevet øverst på denne side. Der uddeles kun én pris uden omkostninger pr. kunstner og pr. milepæl.

Hvis du tidligere har haft en beslægtet automatisk genereret emnebaseret kanal eller en partneradministreret kanal, der har modtaget en pris, vil du ikke modtage denne pris igen, når dit antal af abonnenter slås sammen med antallet af abonnenter fra din officielle kunstnerkanal.