Dali jsme dohromady časté dotazy ohledně Ocenění pro autory YouTube, ve kterých najdete odpovědi na své otázky a pomohou vám vyřešit případné problémy.
Dosáhli jsme jednoho z milníků počtu odběratelů. Proč jsme neobdrželi oznámení o získání ocenění?
Před udělením ocenění YouTube zkontrolujeme, jestli váš kanál splňuje všechna požadovaná kritéria. Pokud jste dosáhli požadovaného počtu odběratelů minulý týden, je pravděpodobné, že stále kontrolujeme způsobilost. Kontrola může trvat až 10 dní.
Jakmile se budete moci o své ocenění přihlásit, budeme vás kontaktovat e‑mailem. Toto oznámení se vám může zobrazit také jako banner ve Studiu YouTube.
Obdrželi jsme oznámení, ale nemůžeme najít kód pro uplatnění. Kde ho najdeme?
Nárok na ocenění jsem uplatnil(a). Kdy bude doručeno?
Po uplatnění nároku na Ocenění pro autory automaticky obdržíte e‐mail s potvrzením objednávky. Ocenění přibližně do dvou týdnů odešleme a vy od kurýra obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání. Stav zásilky a datum doručení najdete v e‐mailu s potvrzením o odeslání. Pokud nemůžete najít objednávku nebo potvrzení o odeslání, podívejte se do složky Spam.
V případě kódů uplatněných po 1. červnu 2023 můžete stav objednávky sledovat zde.
Nezapomeňte odpovědět na případnou výzvu doručovací služby, pokud bude žádat o další dokumentaci nebo informace. Vaše spolupráce může být nezbytná kvůli vyřízení celních formalit nebo dodání zásilky.
Nejčastější problémy:
- V procesu plnění může nastat zpoždění kvůli vyššímu počtu uplatnění ocenění.
- Možná jste nezadali kompletní nebo správné dodací údaje. V takovém případě si vyhledejte e‐mail od společnosti Society Awards.
- Během doručování může nastat zpoždění kvůli různým problémům, jako je například celní odbavení, nepříznivé počasí nebo velký objem zásilek před svátky.
Nárok na ocenění jsme uplatnili, ale ještě nebylo doručeno.
Pokud ocenění ještě nebylo doručeno, vyzkoušejte následující postupy:
- Stav dopravy můžete zkontrolovat pomocí čísla zásilky, které jste obdrželi v potvrzovacím e‑mailu. V případě potřeby dodejte všechny požadované dokumenty.
- Pokud byl váš kód uplatněn po 1. červnu 2023, můžete zde sledovat stav objednávky a zjistit číslo zásilky.
- Kontaktujte doručovací službu a zeptejte se, jestli od vás nepotřebuje další informace nebo dokumenty.
Už jedno ocenění pro autory mám. Můžu si koupit další?
Mohu ocenění prodat nebo vydražit?
Ne. Ocenění pro autory je pouze pro osobní potřeby a nemůže být prodáno ani předáno nikomu kromě členů týmu vašeho kanálu. Autorům, kteří tuto zásadu poruší, může hrozit postih.
Možnosti postihu:
- propadnutí získaného ocenění,
- vyloučení možnosti získání dalších ocenění,
- případně i ukončení účtu YouTube nebo Google.
Moje ocenění pro autory dorazilo poškozené. Můžete mi ho vyměnit?
Ocenění pro autory jsou vyráběna ručně a někdy se na nich mohou objevit nedokonalosti a odchylky, které jsou normálním výsledkem výrobního procesu. YouTube nenese žádnou odpovědnost za tyto drobné nedokonalosti ani za drobná poškození, ke kterým může dojít během přepravy.
Pokud vám ocenění přijde výrazně poškozené, obraťte se do sedmi dnů od jeho obdržení zde na náš produkční tým. Jakmile poškozené ocenění vrátíte, pokusí se ho vyměnit.Proč musím uhradit cla nebo daně?
Některé země/regiony vyžadují při doručení uhrazení cel a daní. YouTube ze zákona nemůže tyto náklady platit. K těmto zemím patří:
- Arménie
- Ázerbájdžán
- Bělorusko
- Kyrgyzstán
- Moldavsko
- Rusko
- Ukrajina
- Uzbekistán
Jsem interpret s oficiálním kanálem. Mohu získat ocenění pro autory?
Jako Oficiální kanál interpreta získáte Ocenění pro autory v případě, když dosáhnete stanoveného počtu odběratelů a splníte podmínky uvedené na začátku této stránky. Každý interpret může obdržet jen jedno ocenění za každý dosažený milník.
Pokud už jste v minulosti měli související automaticky vygenerovaný tematický kanál nebo partnerský kanál, který už ocenění získal, po sloučení odběratelů pod oficiální kanál interpreta už stejné ocenění znovu nezískáte.