Hem reunit algunes preguntes més freqüents per ajudar a respondre a preguntes i resoldre problemes relacionats amb els Premis per a creadors de YouTube.
Premis per a creadors de YouTube
He assolit una de les fites de subscriptors. Per què no he rebut cap notificació sobre el Premi per a creadors?
Abans de poder enviar un premi, revisarem el teu canal per assegurar-nos que compleix tots els criteris d'idoneïtat. Si has assolit una de les fites de subscriptors durant la darrera setmana, és probable que encara s'estigui revisant la idoneïtat del canal per rebre un Premi per a creadors, ja que les nostres revisions poden tardar fins a 10 dies.
Contactarem amb tu per correu electrònic quan puguis començar a bescanviar el teu Premi per a creadors. També és possible que rebis aquesta notificació com a bàner a YouTube Studio.
He rebut una notificació, però no trobo el codi de bescanvi. On puc trobar-lo?
He bescanviat el meu Premi per a creadors. Quan el rebré?
Després de bescanviar el Premi per a creadors, rebràs automàticament un correu electrònic de confirmació de la comanda. D'aquí a aproximadament dues setmanes, un cop el premi s'hagi enviat, rebràs un correu electrònic de confirmació de l'enviament. Consulta el correu electrònic de confirmació de l'enviament per confirmar l'estat i la data d'entrega del premi. Revisa la carpeta de correu brossa si no trobes la comanda o la confirmació d'enviament inicial.
En el cas dels codis bescanviats després de l'1 de juny de 2023, pots fer un seguiment de l'estat de la comanda.
No t'oblidis de respondre a qualsevol sol·licitud addicional de documentació o d'informació que et faci l'empresa d'enviament. Això pot ajudar a l'hora de passar el premi per la duana o d'entregar-lo.
Exemples de problemes habituals:
- És possible que hi hagi endarreriments en el procés de gestió de comandes a causa de volums de sol·licituds més elevats del previst.
- És possible que la informació d'enviament que has proporcionat no sigui completa o correcta i que no es pugui fer l'entrega. Si és el cas, mira si tens un correu electrònic de Society Awards.
- Poden haver-hi endarreriments en el procés d'enviament a causa de problemes a les duanes, problemes meteorològics o volums elevats per dies festius.
He bescanviat el meu Premi per a creadors, però encara no l'he rebut
Si el teu Premi per a creadors encara no s'ha entregat, prova el següent:
- Comprova l'estat d'enviament amb el número de seguiment que hem inclòs al correu electrònic de confirmació i completa tota la documentació sol·licitada.
- Si el teu codi es va bescanviar després de l'1 de juny de 2023, pots fer un seguiment de l'estat de la comanda i recuperar el número de seguiment.
- Contacta amb el servei d'entrega per saber si necessiten més informació o documents.
Ja tinc un Premi per a creadors. Puc comprar-ne més?
Puc vendre o subhastar el meu premi per treure'n profit?
No. Els Premis per a creadors són exclusivament per a ús personal i no es poden vendre ni distribuir a cap persona externa als membres de l'equip del teu canal. És possible que s'apliquin mesures disciplinàries als creadors que infringeixin aquesta política.
Aquestes són algunes de les mesures que es poden aplicar:
- La retirada del premi
- La impossibilitat d'optar a premis futurs
- La possible cancel·lació dels comptes de YouTube o Google
El meu Premi per a creadors ha arribat, però està malmès. Me'l podeu canviar?
Els Premis per a creadors estan fets a mà i és possible que mostrin petites imperfeccions i irregularitats que són el resultat normal del procés de fabricació. YouTube no és responsable d'aquestes imperfeccions menors ni dels premis que pateixin danys lleus durant el procés d'enviament.
Si el premi arriba malmès de manera significativa, contacta amb el nostre equip de producció en un termini de 7 dies després de rebre'l. Provaran de substituir-lo quan hagis tornat el premi malmès.Per què se'm demana que pagui aranzels o impostos duaners?
En alguns països o regions, cal pagar aranzels o impostos duaners perquè es pugui entregar el Premi per a creadors i, per motius legals, YouTube no se'n pot fer càrrec. Per exemple:
- Armènia
- Azerbaidjan
- Belarús
- Kirguizistan
- Moldàvia
- Rússia
- Ucraïna
- Uzbekistan
Soc artista i tinc un canal oficial d'artista. Compleixo els requisits per obtenir un Premi per a creadors?
Com a canal oficial d'artista, rebràs un Premi per a creadors quan assoleixis una fita de subscriptors i compleixis els requisits d'idoneïtat que s'indiquen a la part superior d'aquesta pàgina. Només atorguem un premi sense cost econòmic per artista i fita.
Si ja tenies un canal temàtic generat automàticament o un canal proporcionat per un partner que havia rebut un premi, no tornaràs a rebre aquest premi quan el teu nombre de subscriptors es transfereixi al teu canal oficial d'artista.