لقد جمعنا بعض الأسئلة الشائعة لتقديم إجابات حول جوائز صنّاع المحتوى في YouTube والمساعدة في تحديد المشاكل المتعلقة بهذه الجوائز وحلّها.
جوائز صنّاع المحتوى في YouTube
لماذا تختلف جائزة صنّاع المحتوى الجديدة عن الجوائز التي حصلتُ عليها في السابق؟
قدّمنا جائزة جديدة أصغر حجمًا في أغسطس 2024، لكنّنا حافظنا على الجودة والتصميم، فضلاً عن المستوى الرفيع والتقدير اللذَين يستحقّهما صنّاع المحتوى.
لقد أوقفنا حجم الجوائز القديم لكل من عمليات تحصيل القيمة وعمليات الشراء. يمكنكم إكمال مجموعة الجوائز الجديدة من خلال طلب عمليات شراء إضافية هنا.
لقد بلغتُ مرحلة أساسية من حيث عدد المشتركين. لماذا لم أتلقَّ إشعارًا بشأن جائزتي؟
قبل تقديم أي جائزة، سنراجع قناتك لضمان استيفائها كل معايير الأهلية. إذا حققت إنجازًا من حيث عدد المشتركين خلال الأسبوع الماضي، من المحتمل أنّ قناتك لا تزال قيد المراجعة من أجل تحديد أهليتها لنيل جائزة صنّاع المحتوى، فقد تستغرق عمليات المراجعة مدة تصل إلى 10 أيام.
سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني عندما يصبح بإمكانك طلب استلام جائزة صنّاع المحتوى. قد تتلقى أيضًا هذا الإشعار على شكل إعلان بانر في "استوديو YouTube".
وصلني إشعار ولكن لم أعثر على رمز استلام الجائزة. أين يمكنني العثور عليه؟
طلبتُ استلام جائزتي. متى سيتمّ تسليمها؟
بعد طلب استلام جائزتك، ستصلك تلقائيًا رسالة إلكترونية لتأكيد الطلب. وستصلك رسالة تأكيد إلكترونية من شركة الشحن عندما يتم شحن الجائزة بعد أسبوعَين تقريبًا. يُرجى الرجوع إلى الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الشحن للاطّلاع على حالة جائزتك وتاريخ تسليمها. احرصوا على التحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في حال عدم العثور على رسالة تأكيد الطلب أو الشحن.
إذا تم تحصيل قيمة الرموز بعد 1 يونيو 2023، يمكنك تتبُّع حالة طلبك هنا.
من المهم الردّ على أي اتصال من شركة توصيل يُطلَب منك فيه توفير المزيد من المستندات أو المعلومات. فقد يساعد ذلك في إكمال التخليص الجمركي لجائزتك أو تسليمها إليك.
تشمل المشاكل الشائعة ما يلي:
- حدوث تأخير في عملية المعالجة بسبب الزيادة المفرطة في عدد طلبات استلام الجوائز
- قد تكون معلومات الشحن التي قدّمتها غير مكتملة أو غير صحيحة، ما يُعيق عملية تسليم الجائزة. في هذه الحالة، يُرجى التحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسالة من فريق Society Awards.
- قد تتأخّر عملية الشحن بسبب مشاكل في التخليص الجمركي أو سوء الأحوال الجوية أو موسم العطلات.
سبق أن طلبتُ استلام جائزتي. لماذا لم أستلمها حتى الآن؟
إذا لم تستلم بعد جائزة صنّاع المحتوى الخاصة بك، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:
- تحقَّقوا من حالة الشحن باستخدام رقم التتبّع الذي وصلكم في الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الشحن وقدِّموا كل المعلومات والمستندات المطلوبة.
- إذا تم تحصيل قيمة الرمز بعد 1 يونيو 2023، يمكنك تتبُّع حالة طلبك والعثور على رقم التتبّع هنا.
- تواصَل مع شركة خدمات التسليم لمعرفة ما إذا كان عليك تقديم أي معلومات أو مستندات إضافية.
سبق أن حصلتُ على جائزة من جوائز صنّاع المحتوى. هل يمكنني شراء المزيد؟
هل يمكنني بيع جائزتي أو عرضها في المزاد لتحقيق الربح؟
لا، فجوائز صنّاع المحتوى مخصّصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز بيعها أو تقديمها لأي جهة من خارج فريق قناتك. وقد يخضع صنّاع المحتوى الذين يخالفون هذه السياسة لإجراءات صارمة.
يمكن أن تشمل هذه الإجراءات الصارمة ما يلي:
- خسارة الجائزة
- فقدان الأهلية لتلقّي جوائز أخرى في المستقبل
- احتمال إغلاق حسابكم على YouTube أو Google
لقد استلمتُ جائزة صنّاع المحتوى ولكنّها متضرّرة. هل يمكن استبدالها؟
إنّ جوائز صنّاع المحتوى مصنوعة يدويًا وقد تجد فيها أحيانًا شوائب أو اختلافات بسيطة ناتجة عن عملية التصنيع. لا تتحمّل شركة YouTube مسؤولية هذه العيوب الصغيرة أو الأضرار البسيطة التي تصيب الجوائز أثناء شحنها.
إذا كانت جائزتك متضرّرة بشكل كبير عند استلامها، يُرجى التواصل مع فريق الإنتاج على هذا الرابط في غضون 7 أيام من تاريخ استلامها. سيبذل الفريق جهده لاستبدال جائزتك المتضرّرة بعد أن تُرجعها.لماذا يُطلب مني دفع رسوم جمركية و/أو ضرائب؟
تطلب منك الجهات المعنيّة في بعض البلدان/المناطق دفع رسوم جمركية و/أو ضرائب من أجل تسليمك جائزة صنّاع المحتوى. ولا يمكن لشركة YouTube تكبّد هذه التكاليف من الناحية القانونية. يشمل ذلك ما يلي:
- أرمينيا
- أذربيجان
- قرغيزستان
- مولدوفا
- أوزباكستان
أنا فنّان وأملك "قناة الفنّان الرسمية". هل قناتي مؤهّلة لنيل جائزة من "جوائز صنّاع المحتوى"؟
بما أنّ قناتكم هي قناة فنّان رسمية، يمكنكم الحصول على جائزة ضمن برنامج "جوائز صنّاع المحتوى" عند تحقيق إنجاز متعلق بعدد المشتركين واستيفاء متطلبات الأهلية الموضّحة في أعلى هذه الصفحة. ونحن نقدّم جائزة مجانية واحدة فقط لكل فنّان عن كل إنجاز يحقّقه.
إذا سبق لكم الحصول على جائزة لقناة كنتم تملكونها وقناة تتناول موضوعًا معيّنًا أو قناة يقدّمها شريك، لن تكونوا مؤهلين للحصول على الجائزة مجددًا عندما يتمّ دمج عدد مشتركي تلك القناة في قناتكم الرسمية.