Ecrã verde no leitor de vídeo

Consegue ouvir o áudio de um vídeo do YouTube no seu computador, mas o leitor de vídeo está verde? Se for o caso, experimente ver o vídeo noutro navegador. Se continuar a não funcionar, seguem-se algumas sugestões para a resolução de problemas.

Desative a aceleração de hardware

Siga as instruções abaixo para o Chrome:

1. Na parte superior direita, selecione Mais .
2. Selecione Definições.
3. Selecione Avançadas.
4. Selecione Sistema.
5. Desative "Utilizar aceleração de hardware sempre que estiver disponível".

Se estiver a utilizar um navegador diferente do Chrome, pode saber como desativar a aceleração de hardware no conteúdo de ajuda desse navegador.

Atualize o controlador da placa gráfica

Atualizar o controlador da placa gráfica do computador poderá corrigir muitos dos problemas indicados acima.

Para utilizadores de PC: transfira o controlador mais recente do Website do fabricante do seu computador.

Para utilizadores de Mac com macOS Mojave ou posterior:

1. Clique no logótipo da Apple.
2. No menu Apple, clique em Preferências do Sistema.
3. Clique em Atualização de Software.
4. Clique em Atualizar Agora.
5. Instale a atualização do Mac OS se disponível. Esta inclui a atualização do controlador da placa gráfica.

Siga as instruções da Apple para outras versões do macOS

Se tiver problemas ao reproduzir o vídeo, experimente estes passos de resolução de problemas de reprodução.