Obtén más información sobre las políticas de reembolso y cómo solicitar uno por los eventos de pago por visualización comprados en tu cuenta.
Solicita un reembolso por una película o un programa de TV en YouTube
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Políticas de reembolso de eventos de pago por visualización
- Puedes solicitar un reembolso hasta la hora de inicio programada del evento.
- Si se aprueba el reembolso, verás una confirmación en la siguiente página. Quitaremos el acceso al evento y se te devolverá el dinero en los plazos que se indican aquí.
Solicita un reembolso por un evento de pago por visualización
Sigue estos pasos en una computadora:
- Ve a youtube.com/purchases.
- Haz clic en Reembolso junto al artículo por el que quieres un reembolso.
- Haz clic en Solicitar reembolso.
Si la facturación se realiza mediante Google Play, se te redireccionará a un formulario y deberás responder algunas preguntas sobre tu compra. Agrega los detalles obligatorios y haz clic en Confirmar para enviar la solicitud.
Una vez que envíes la solicitud de reembolso, recibirás una confirmación por correo electrónico.