يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول سياسات ردّ الأموال، كما يمكنك طلب استرداد الأموال المدفوعة من حسابك مقابل الفعاليات التي تتطلب الدفع لكل مشاهدة.
طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل فيلم أو برنامج تلفزيوني على YouTube
اشترِك في قناة YouTube Viewers لمعرفة آخر الأخبار والمعلومات والنصائح.
سياسات ردّ الأموال المدفوعة مقابل الفعاليات التي تتطلب الدفع لكل مشاهدة
- يمكنك طلب استرداد الأموال قبل حلول الموعد المحدّد لبدء الفعالية.
- إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال، ستظهر رسالة تأكيد على الشاشة التالية. لن تتمكّن من الانضمام إلى الفعالية وسنردّ لك أموالك استنادًا إلى الأطر الزمنية لردّ الأموال الموضّحة هنا.
طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل فعالية تتطلب الدفع لكل مشاهدة
على جهاز الكمبيوتر:
- انتقِل إلى youtube.com/purchases.
- انقر على ردّ الأموال بجانب السلعة التي تريد استرداد الأموال المرتبطة بها.
- انقر على طلب استرداد الأموال.
إذا كانت Google Play هي الجهة التي تحصّل رسوم الاشتراك، ستتم إعادة توجيهك إلى نموذج وسيُطلب منك الإجابة عن بعض الأسئلة حول عملية الشراء. عليك إضافة التفاصيل المطلوبة والنقر على "تأكيد" لإرسال طلبك.
بعد إرسال طلب استرداد الأموال، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.