Tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền và gửi yêu cầu hoàn tiền đối với các phim và chương trình mà bạn mua bằng tài khoản của mình.
Yêu cầu hoàn tiền đối với phim hoặc chương trình truyền hình trên YouTube
Chính sách hoàn tiền đối với phim và chương trình
Nếu các video hoặc tính năng liên quan đến giao dịch mua của bạn trên YouTube không hoạt động, bạn có thể được hoàn tiền. Nếu chấp nhận yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ xoá quyền xem nội dung và trả lại tiền cho bạn theo tiến trình hoàn tiền nêu tại đây.
- Nếu chưa xem chương trình hoặc phim đã mua thì bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc sau khi mua.
- Các giao dịch mua cũng như thuê phim và chương trình truyền hình trên ứng dụng YouTube dành cho Android sẽ được tính phí thông qua Google Play. Truy cập payments.google.com để tìm hiểu các khoản phí mới và hiểu rõ cách tính phí đối với bạn. Các giao dịch mua thực hiện thông qua Google Play đều tuân theo chính sách hoàn tiền của nền tảng này.
Yêu cầu hoàn tiền đối với phim và chương trình trên YouTube
Nếu mua phim hoặc chương trình qua Google Play, bạn phải yêu cầu hoàn tiền qua Cửa hàng Play. Truy cập payments.google.com để tìm hiểu các khoản phí mới và hiểu rõ cách tính phí đối với bạn.
Trên máy tính:
- Truy cập vào https://www.youtube.com/paid_memberships
- Nhấp vào nút Hoàn tiền bên cạnh mặt hàng mà bạn muốn được hoàn tiền.
- Nhấp vào Yêu cầu hoàn tiền.
Nếu giao dịch mua của bạn do Google Play tính phí, bạn sẽ được chuyển hướng đến một biểu mẫu và sẽ phải trả lời một vài câu hỏi về giao dịch mua đó. Sau khi thêm các thông tin bắt buộc, hãy nhấp vào nút xác nhận để gửi yêu cầu.
Sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn sẽ nhận được một email xác nhận.