Дізнайтеся більше про правила повернення коштів і надішліть запит на відшкодування за фільми та серіали, придбані у вашому обліковому записі.
Як надіслати запит на повернення коштів за фільм або серіал на YouTube
Підпишіться на канал YouTube Viewers, щоб дізнаватися останні новини й отримувати поради.
Правила повернення коштів за фільми й серіали
Якщо відео або функції, пов’язані з покупкою на YouTube, не працюють, ви можете мати право на відшкодування. Якщо ваш запит буде схвалено, ви втратите доступ до відповідного контенту й отримаєте назад свої гроші протягом зазначеного тут терміну.
- Якщо ви ще не переглянули придбаний контент, протягом 7 робочих днів після покупки можна надіслати запит на повернення коштів.
- Плата за фільми й серіали, придбані або взяті напрокат через додаток YouTube для Android, стягуватиметься через Google Play. Відкрийте веб-сайт payments.google.com, щоб дізнатися про нові витрати й визначити спосіб оплати. На покупки, зроблені через Google Play, поширюються свої правила повернення коштів.
Як надіслати запит на повернення коштів за фільми й серіали на YouTube
Якщо ви придбали фільм або серіал у Google Play, надішліть запит на повернення коштів через Google Play. Відкрийте веб-сайт payments.google.com, щоб дізнатися про нові витрати й визначити спосіб оплати.
На комп’ютері
- Перейдіть на сторінку https://www.youtube.com/paid_memberships
- Біля покупки, за яку ви хочете повернути кошти, натисніть Відшкодувати.
- Натисніть Надіслати запит на повернення коштів.
Якщо плата стягується через Google Play, вас буде переспрямовано у форму, де ви маєте відповісти на кілька запитань про свою покупку. Укажіть необхідну інформацію і натисніть "Підтвердити", щоб надіслати запит.
Після подачі запиту на повернення коштів ви отримаєте підтвердження електронною поштою.