Geri ödeme politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin ve hesabınızla satın aldığınız filmler ve programlar için geri ödeme isteğinde bulunun.
YouTube'da filmler veya TV programları için geri ödeme isteğinde bulunma
En son gelişmeler, güncellemeler ve ipuçlarından haberdar olmak için YouTube Yardım kanalına abone olun.
Filmler ve programlarla ilgili geri ödeme politikaları
YouTube'da yaptığınız satın alma işlemiyle ilgili videolar veya özellikler çalışmıyorsa geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme isteği onaylanırsa içeriğe erişiminiz kaldırılır ve paranız, burada listelenen geri ödeme süreleri içinde iade edilir.
- Satın aldığınız programı veya filmi henüz izlemediyseniz satın alma tarihinden itibaren 7 iş günü içinde geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
- YouTube Android uygulamasında satın alınan filmler ve TV programları, Google Play üzerinden faturalandırılır. Alınan yeni ücretler hakkında bilgi edinmek ve nasıl faturalandırıldığınızı öğrenmek için payments.google.com adresini ziyaret edin. Google Play üzerinden yapılan satın alma işlemleri, geri ödeme politikalarına tabidir.
YouTube'daki filmler ve programlara ödediğiniz ücretin geri ödenmesini isteme
Google Play üzerinden film veya program satın aldıysanız Play Store üzerinden geri ödeme isteğinde bulunmanız gerekir. Yeni ödemeler hakkında bilgi edinmek ve nasıl faturalandırıldığınızı öğrenmek için payments.google.com adresini ziyaret edin.
Bilgisayarınızda:
- https://www.youtube.com/paid_memberships adresine gidin
- Geri ödenmesini istediğiniz öğenin yanındaki Geri ödeme iste seçeneğini tıklayın.
- Geri ödeme iste'yi tıklayın.
Google Play üzerinden faturalandırılıyorsanız bir forma yönlendirilirsiniz ve satın alma işleminizle ilgili birkaç soruyu yanıtlamanız istenir. Gerekli bilgileri girin ve isteğinizi göndermek için Onayla'yı tıklayın.
Geri ödeme isteğinizi gönderdikten sonra onay e-postası alırsınız.