Prečítajte si viac o pravidlách vrátenia peňazí a požiadajte o vrátenie peňazí za filmy či relácie, ktoré ste si zakúpili v účte.
Žiadosť o vrátenie peňazí za film alebo televíznu reláciu na YouTube
Prihláste sa na odber kanála YouTube Viewers, kde nájdete najnovšie správy, aktuality a tipy.
Pravidlá vrátenia peňazí za filmy a relácie
Ak videá alebo funkcie súvisiace s vašimi nákupmi na YouTube nefungujú, môžete mať nárok na vrátenie peňazí. V prípade schválenia žiadosti o vrátenie peňazí prístup k danému obsahu zrušíme a peniaze vám vrátime podľa časového harmonogramu vrátenia peňazí.
- Ak ste si film alebo reláciu ešte nepozreli, do siedmich pracovných dní od nákupu môžete požiadať o vrátenie peňazí.
- Nákupy a výpožičky filmov a televíznych relácií uskutočnené v aplikácii YouTube pre Android budú fakturované cez Google Play. Informácie o nových poplatkoch a spôsobe fakturácie nájdete na pay.google.com. Nákupy uskutočnené prostredníctvom služby Google Play podliehajú jej pravidlám vrátenia peňazí.
Žiadosť o vrátenie peňazí za filmy a relácie na YouTube
Ak ste si film alebo reláciu zakúpili cez Google Play, o vrátenie peňazí musíte požiadať v Obchode Play. Informácie o nových poplatkoch a spôsobe fakturácie nájdete na pay.google.com.
V počítači:
- Prejdite na https://www.youtube.com/paid_memberships.
- Pri položke, za ktorú chcete vrátiť peniaze, kliknite na Vrátenie peňazí.
- Kliknite na Požiadať o vrátenie peňazí.
Ak vaša fakturácia prebieha cez Google Play, presmerujeme vás na formulár a požiadame vás o zodpovedanie niekoľkých otázok o nákupe. Pridajte požadované podrobnosti a kliknutím na Potvrdiť žiadosť odošlite.
Po odoslaní žiadosti o vrátenie peňazí dostanete e‑mail s potvrdením.