Saiba mais sobre as políticas de reembolso e como pedir reembolso de filmes e programas comprados na sua conta.
Pedir o reembolso de um filme ou programa de TV no YouTube
Inscreva-se no canal Ajuda do YouTube para ficar por dentro das notícias, atualizações e dicas mais recentes.
Políticas de reembolso de filmes e programas
Se os vídeos ou recursos relacionados à sua compra do YouTube não funcionarem, é possível que você se qualifique para receber um reembolso. Caso ele seja aprovado, removeremos o acesso ao conteúdo pago e devolveremos o dinheiro dentro dos prazos de reembolso listados neste link.
- Caso ainda não tenha assistido o conteúdo, você pode pedir o reembolso no prazo de sete dias úteis após a compra.
- As compras e locações de filmes e programas de TV feitas no app YouTube para Android serão cobradas no Google Play. Acesse payments.google.com para saber sobre novas cobranças e entender como é feito o faturamento. As compras feitas pelo Google Play estão sujeitas às respectivas políticas de reembolso.
Pedir o reembolso de filmes e programas no YouTube
Se você comprou um filme ou programa no Google Play, solicite um reembolso na Play Store. Acesse payments.google.com para saber sobre novas cobranças e entender como é feito o faturamento.
No seu computador:
- Acesse https://www.youtube.com/paid_memberships
- Selecione Reembolso ao lado do item que você quer devolver.
- Clique em Solicitar reembolso.
Se você receber cobranças do Google Play, redirecionaremos você para um formulário em que responderá a algumas perguntas sobre sua compra. Adicione os detalhes necessários e clique em "Confirmar" para enviar sua solicitação.
Depois de enviar seu pedido de reembolso, você vai receber uma confirmação por e-mail.