Bekijk meer informatie over het teruggavebeleid en vraag een terugbetaling aan voor films en series die je via je account hebt gekocht.
Een terugbetaling aanvragen voor een film of serie op YouTube
Abonneer je op het YouTube Viewers-kanaal voor het laatste nieuws, updates en tips.
Teruggavebeleid voor films en series
Als video's of functies die bij je YouTube-aankoop horen niet werken, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling. Als een aanvraag voor een terugbetaling wordt geaccepteerd, wordt je toegang tot de content ingetrokken en krijg je je geld terug binnen de terugbetalingstermijnen die hier staan beschreven.
- Als je de film of serie nog niet hebt bekeken, kun je binnen 7 werkdagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.
- Films en tv-programma's die je in de YouTube-app voor Android koopt of huurt, worden gefactureerd via Google Play. Ga naar payments.google.com voor meer informatie over nieuwe prijzen en de manier waarop je wordt gefactureerd. Aankopen die je via Google Play doet, vallen onder het teruggavebeleid van Google Play.
Een terugbetaling aanvragen voor films en series op YouTube
Als je een film of serie hebt gekocht via Google Play, moet je een terugbetaling aanvragen via de Play Store. Ga naar payments.google.com voor meer informatie over nieuwe prijzen en de manier waarop je wordt gefactureerd.
Op je computer:
- Ga naar https://www.youtube.com/paid_memberships .
- Klik op Terugbetaling naast de aankoop die je terugbetaald wilt krijgen.
- Klik op Terugbetaling aanvragen.
Als je wordt gefactureerd door Google Play, word je omgeleid naar een formulier en moet je een paar vragen over je aankoop beantwoorden. Geef de vereiste gegevens op en klik op Bevestigen om je verzoek in te dienen.
Nadat je je terugbetalingsverzoek hebt ingediend, krijg je een e-mailbevestiging.