Pelajari lebih lanjut kebijakan pengembalian dana dan minta pengembalian dana untuk film dan acara TV yang dibeli dari akun Anda.
Meminta pengembalian dana untuk film atau acara TV di YouTube
Subscribe ke channel YouTube Viewers untuk mendapatkan berita, informasi, dan tips terbaru.
Kebijakan pengembalian dana film & acara TV
Jika video atau fitur yang terkait dengan pembelian di YouTube tidak berfungsi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika permintaan pengembalian dana disetujui, kami akan menghapus akses ke konten tersebut dan uang Anda akan dikembalikan dalam jangka waktu pengembalian dana yang tercantum di sini.
- Jika acara atau filmnya belum Anda tonton, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu tujuh hari kerja sejak pembelian.
- Pembelian serta penyewaan film dan acara TV yang dilakukan di aplikasi YouTube untuk Android akan ditagih melalui Google Play. Buka payments.google.com untuk mempelajari tagihan baru dan memahami cara penagihan. Pembelian yang dilakukan melalui Google Play tunduk pada kebijakan pengembalian dana yang terkait.
Meminta pengembalian dana untuk film & acara TV di YouTube
Jika membeli film atau acara TV melalui Google Play, Anda harus meminta pengembalian dana melalui Play Store. Buka payments.google.com untuk mempelajari tagihan baru dan memahami cara penagihan.
Di komputer:
- Buka https://www.youtube.com/paid_memberships
- Klik Pengembalian Dana di samping item yang ingin Anda minta pengembalian dananya.
- Klik Minta pengembalian dana.
Jika ditagih oleh Google Play, Anda akan dialihkan ke formulir dan diminta menjawab beberapa pertanyaan tentang pembelian Anda. Tambahkan detail yang diperlukan dan klik konfirmasi untuk mengirimkan permintaan Anda.
Setelah mengirimkan permintaan pengembalian dana, Anda akan menerima konfirmasi melalui email.