Saznajte više o pravilima povrata te zatražite povrat za filmove i emisije koje ste kupili putem svojeg računa.
Slanje zahtjeva za povrat novca za film ili TV seriju na YouTubeu
Pretplatite se na kanal YouTube Viewers da biste primali najnovije vijesti, ažuriranja i savjete.
Pravila povrata za filmove i emisije
Ako videozapisi ili značajke povezane s vašom kupnjom na YouTubeu ne funkcioniraju, možda ispunjavate kriterije za povrat novca. Ako se zahtjev za povrat novca odobri, obustavit ćemo pristup sadržaju, a novac će vam se vratiti u skladu s rokovima za povrat novca navedenim ovdje.
- Ako niste pogledali emisiju ili film, možete zatražiti povrat novca u roku od sedam radnih dana od datuma kupnje.
- Filmovi i TV emisije kupljeni i posuđeni u Android aplikaciji YouTube naplaćuju se putem Google Playa. Na web-lokaciji payments.google.com možete saznati više o novim terećenjima i saznati kako se vrši naplata. Na kupnje izvršene putem Google Playa primjenjuju se njegova pravila povrata.
Zahtjev za povrat novca za filmove i emisije na YouTubeu
Ako ste kupili film ili emisiju putem Google Playa, morate zatražiti povrat novca putem Trgovine Play. Na web-lokaciji payments.google.com možete saznati više o novim terećenjima i saznati kako se vrši naplata.
Na računalu:
- Otvorite web-lokaciju https://www.youtube.com/paid_memberships.
- Kliknite Povrat novca pored sadržaja za koji želite ostvariti povrat.
- Kliknite Zatraži povrat novca.
Ako se naplata vrši putem Google Playa, preusmjerit ćemo vas na obrazac i zatražiti da odgovorite na nekoliko pitanja o svojoj kupnji. Dodajte potrebne pojedinosti i kliknite Potvrdi da biste poslali zahtjev.
Nakon što pošaljete zahtjev za povrat novca, primit ćete e-poruku s potvrdom.