Consulta más información sobre las políticas de reembolsos y solicita el reembolso de las películas y series que hayas comprado con tu cuenta.
Solicitar el reembolso de una película o una serie en YouTube
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Políticas de reembolsos de películas y series
Si no puedes acceder a los vídeos o funciones relacionados con la suscripción que compraste en YouTube, puedes solicitar un reembolso. Si se aprueba la solicitud, te retiraremos el acceso al contenido y te devolveremos el dinero dentro de los plazos de reembolso que se indican en este artículo.
- Si aún no has reproducido el contenido, puedes solicitar un reembolso hasta 7 días hábiles después de la compra.
- Las películas y series que hayas comprado o alquilado en la aplicación YouTube para Android se facturan a través de Google Play. Ve a payments.google.com para obtener información sobre nuevos cargos y entender cómo se te factura. Las compras realizadas a través de Google Play están sujetas a sus políticas de reembolsos.
Solicitar el reembolso de películas y series en YouTube
Si has comprado una película o una serie a través de Google Play, debes solicitar el reembolso a través de Play Store. Ve a payments.google.com para obtener información sobre nuevos cargos y entender cómo se te factura.
En un ordenador:
- Ve a https://www.youtube.com/paid_memberships.
- Haz clic en Solicitar reembolso junto al artículo del que quieras recibir el reembolso.
- Haz clic en Solicitar reembolso.
Si se te factura a través de Google Play, se te redirigirá a un formulario y se te pedirá que respondas a algunas preguntas sobre tu compra. Añade los datos que sean necesarios y haz clic en Confirmar para enviar la solicitud de reembolso.
Cuando lo hayas hecho, recibirás un correo electrónico de confirmación.