Научете повече за правилата за възстановяване на суми и заявете възстановяване на сума за филми и предавания, които сте купили чрез профила си.
Заявка за възстановяване на сума за филм или телевизионно предаване в YouTube
Абонирайте се за канала YouTube Viewers и най-актуалните новини, актуализации и съвети.
Правила за възстановяване на суми за филми и предавания
Ако видеоклипове или функции, свързани с покупката ви в YouTube, не работят, може да отговаряте на условията за възстановяване на сума. Ако заявката бъде одобрена, ще забраним достъпа до съдържанието и ще ви възстановим сумата в посочените тук срокове.
- В случай че не сте гледали предаването или филма, можете да заявите възстановяване на сума в срок до 7 работни дни от покупката.
- Покупките и наемите на филми и телевизионни предавания в приложението YouTube за Android ще се таксуват чрез Google Play. Отворете payments.google.com, за да научите за нови таксувания и да разберете как ви таксуваме. Покупките, направени чрез Google Play, са предмет на правилата за възстановяване на средства.
Заявка за възстановяване на сума за филми и предавания в YouTube
В случай че сте купили филм или предаване чрез Google Play, трябва да заявите възстановяване на сума чрез Google Play Магазин. Отворете payments.google.com, за да научите за нови таксувания и да разберете как ви таксуваме.
На компютър:
- Отворете https://www.youtube.com/paid_memberships.
- Кликнете върху Възстановяване на сума до елемента, за който искате да получите възстановяване на сума.
- Кликнете върху Заявка за възстановяване на сума.
Ако таксуването ви е от Google Play, ще ви пренасочим към формуляр и ще поискаме от вас да отговорите на няколко въпроса относно покупката си. Добавете необходимите подробности и кликнете върху „Потвърждаване“, за да изпратите заявката си.
След като изпратите заявката си за възстановяване на сума, ще получите потвърждение по имейл.