Дізнайтеся більше про правила повернення коштів і надішліть запит на відшкодування за фільми та серіали, придбані у вашому обліковому записі.
Як надіслати запит на повернення коштів за фільм або серіал на YouTube
Підпишіться на канал YouTube Viewers, щоб дізнаватися останні новини й отримувати поради.
Правила повернення коштів за фільми й серіали
Якщо відео або функції, пов’язані з покупкою на YouTube, не працюють, ви можете мати право на відшкодування. Якщо ваш запит буде схвалено, ви втратите доступ до відповідного контенту й отримаєте назад свої гроші протягом зазначеного тут терміну.
- Якщо ви ще не переглянули придбаний контент, протягом 7 робочих днів після покупки можна надіслати запит на повернення коштів.
- Плата за фільми й серіали, придбані або взяті напрокат через додаток YouTube для Android, стягуватиметься через Google Play. Відкрийте веб-сайт payments.google.com, щоб дізнатися про нові витрати й визначити спосіб оплати. На покупки, зроблені через Google Play, поширюються свої правила повернення коштів.
Як надіслати запит на повернення коштів за фільми й серіали на YouTube
Якщо ви придбали фільм або серіал у Google Play, надішліть запит на повернення коштів через Google Play. Відкрийте веб-сайт payments.google.com, щоб дізнатися про нові витрати й визначити спосіб оплати.
Покупки на YouTube, здійснені через Apple Store, потребують авторизації від компанії Apple, і на них поширюються правила відшкодування Apple.
Тому ми не повертаємо кошти за покупки, зроблені на пристрої Apple або за допомогою платежів через компанію Apple. Зв’яжіться зі службою підтримки Apple, щоб надіслати запит на повернення коштів.