Saiba mais acerca das Políticas de Reembolso e peça um reembolso de filmes e programas comprados a partir da sua conta.
Peça o reembolso de um filme ou um programa de TV no YouTube
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Políticas de Reembolso de filmes e programas
Se os vídeos ou as funcionalidades do produto do YouTube que comprou não funcionarem, pode ser elegível para um reembolso. Se lhe for concedido o reembolso, removemos o seu acesso ao conteúdo e o dinheiro é devolvido de acordo com os prazos de reembolso indicados aqui.
- Se não viu o programa ou o filme, pode pedir um reembolso no prazo de 7 dias úteis após a compra.
- As compras e os alugueres de filmes e programas de TV feitos na app YouTube para Android são faturados através do Google Play. Aceda a payments.google.com para saber mais acerca das novas cobranças e compreender como é feita a faturação. As compras feitas através do Google Play estão sujeitas às respetivas Políticas de Reembolso.
Peça um reembolso de filmes e programas no YouTube
Se comprou um filme ou um programa através do Google Play, tem de pedir um reembolso através da Play Store. Aceda a payments.google.com para saber mais acerca das novas cobranças e compreender como é feita a faturação.
As compras do YouTube feitas através da Apple Store requerem autorização da Apple e estão sujeitas às respetivas políticas de reembolso.
Como tal, não podemos reembolsar compras feitas num dispositivo Apple ou através da faturação da Apple. Contacte o Suporte Apple para pedir um reembolso.