Hier findest du weitere Informationen zu den Erstattungsrichtlinien und darüber, wie du eine Erstattung für Filme und Serien beantragst, die du über dein Konto gekauft hast.
Erstattung für Filme und Serien auf YouTube beantragen
Abonniere den Kanal „YouTube Viewers“, um aktuelle Informationen, Updates und Tipps zu erhalten.
Erstattungsrichtlinien für Filme und Serien
Falls Videos oder Funktionen im Zusammenhang mit deinem YouTube-Kauf nicht nutzbar sind, hast du unter Umständen Anspruch auf eine Erstattung. Wenn die Erstattung genehmigt wird, entfernen wir die Zugriffsrechte auf die jeweiligen kostenpflichtigen Inhalte. Der Kaufbetrag wird dir dann innerhalb der hier aufgeführten Erstattungsfristen gutgeschrieben.
- Wenn du den Film oder die Serie noch nicht angesehen hast, kannst du innerhalb von sieben Werktagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen.
- Die Abrechnung für Filme und Serien, die in der YouTube App für Android gekauft und ausgeliehen werden, erfolgt über Google Play. Auf payments.google.com findest du Informationen zu neuen Abbuchungen und darüber, wie die Abrechnung erfolgt. Für Käufe über Google Play gelten die Erstattungsrichtlinien.
Erstattung für Filme und Serien auf YouTube beantragen
Wenn du einen Film oder eine Serie über Google Play gekauft hast, musst du eine Erstattung über den Play Store beantragen. Auf payments.google.com findest du Informationen zu neuen Abbuchungen und darüber, wie die Abrechnung erfolgt.
Auf einem Android-Gerät:
- Rufe in deinem Konto die Seite Käufe auf.
- Suche nach dem Artikel, für den du eine Erstattung beantragen möchtest, und tippe auf das Dreipunkt-Menü
In Google Play verwalten
In Google Play verwaltenDu wirst zu einem Formular weitergeleitet und gebeten, einige Fragen zum Kauf zu beantworten. Gib die erforderlichen Details ein und klicke auf „Bestätigen“, um deinen Antrag zu senden.