Obtén més informació sobre les polítiques de reembossaments i sol·licita el reembossament de pel·lícules i programes que hagis comprat des del teu compte.
Sol·licitar el reembossament d'una pel·lícula o d'un programa de televisió a YouTube
Subscriu-te al canal YouTube Viewers per rebre les novetats, els consells i les notícies més recents.
Polítiques de reembossaments de pel·lícules i programes
Si els vídeos o les funcions que has comprat a YouTube no funcionen, és possible que compleixis els requisits per obtenir un reembossament. Si se't concedeix, suprimirem l'accés al contingut i et retornarem els diners dins dels terminis de reembossament que figuren aquí.
- Si encara no has mirat el programa o la pel·lícula, pots demanar un reembossament en un termini de 7 dies laborables a partir de la compra.
- Les pel·lícules i els programes de televisió que s'hagin comprat i llogat a l'aplicació YouTube per a Android es facturaran a través de Google Play. Ves a payments.google.com per obtenir informació sobre els càrrecs nous i entendre com se't factura. Les compres fetes a través de Google Play estan subjectes a les seves polítiques de reembossaments.
Sol·licitar el reembossament de pel·lícules i programes a YouTube
Si has comprat una pel·lícula o un programa mitjançant Google Play, has de sol·licitar un reembossament a través de Play Store. Ves a payments.google.com per obtenir informació sobre els càrrecs nous i entendre com se't factura.
Al dispositiu Android:
- Ves a la pàgina Compres del teu compte.
- Cerca l'article que vols que et reembossem i toca Més
Gestiona a Google Play.
Gestiona a Google Play.Se't redirigirà a un formulari i se't demanarà que responguis a unes quantes preguntes sobre la compra. Afegeix els detalls necessaris i fes clic a Confirma per enviar la sol·licitud.