如何使用聊天室和留言的管理工具

管理員可以幫你審查及管理使用者在影片中發布的留言，或是觀眾在直播聊天室中傳送的訊息。創作者新增管理員時，有「一般管理員」和「進階管理員」兩個選項。相較於一般管理員，進階管理員可以執行更多動作。

歡迎進一步瞭解留言管理功能和聊天室管理功能。如果創作者未移除管理員的身分，對方的身分就不會變更。

聊天室

1. 前往 YouTube.com。
2. 點選右上角的「搜尋」圖示 ，然後輸入頻道名稱，即可進入觀賞頁面。
3. 選取「直播」即可進入聊天室。
4. 點選訊息或留言旁的「設定」圖示 ，選取管理動作。你也可以按住 Ctrl + Alt 鍵來暫停聊天室。

管理員分為兩種：一般管理員和進階管理員。一般管理員可以執行下列操作：

• 前往頻道：直接前往聊天室觀眾的頻道，瞭解對方後再執行管理行動。
• 移除：移除任何不當內容、可能涉及濫用行為或令人反感的內容。遭到刪除的訊息，以及該則訊息的所有回覆內容，會永久從聊天室中移除。
• 在這個頻道中隱藏使用者：在頻道中隱藏特定使用者之後，其他觀眾就不會再看見該名使用者的聊天訊息和留言。YouTube 不會通知對方已遭隱藏。
• 審核可能含有不當內容的訊息：依據社群設定顯示或隱藏留待審核的留言或訊息。

進階管理員除了具備上述權限之外，也能執行下列操作：

• 社群預設設定：啟用這項功能後，系統就會自動在留言偵測垃圾內容、自我宣傳、胡言亂語，以及其他可能不當內容。瞭解詳情。
• 啟用或停用聊天室：無論直播活動是否已經開始，都能隨時啟用或停用聊天室。
• 參與模式：將聊天室的參與模式變更為僅限訂閱者、僅限會員或專屬聊天室。
• 訊息延遲：設定訊息的間隔時間，限制每位觀眾傳送聊天訊息的頻率。
• 封鎖字詞：依據特定字詞或高度吻合的詞語封鎖聊天室訊息。
• 管理一般管理員：新增及移除核准的使用者。

注意：進階管理員無法存取直播控制中心或 YouTube 工作室，也無法指派其他管理員。

透過聊天室訊息串存取頻道活動：

你和管理員只要按一下選單的「頻道活動」，就能在聊天室訊息串存取公開使用者記錄。瞭解詳情。  

聊天室觀眾

聊天室中的某些觀眾會有特別的圖示和顏色，可以輕鬆識別身分。使用者名稱旁可能會同時顯示 1 個以上的圖示。

圖示	意義
	創作者/頻道擁有者
	已驗證帳戶的創作者
	已驗證帳戶的參與者
	頻道會員
	頻道管理員

留言

你可以透過下列幾種方式，在 YouTube 行動應用程式中使用留言管理工具。

透過留言設定管理

在任意影片中，頻道擁有者或管理員只要依序輕觸「留言」「設定」圖示 ，即可管理頻道的留言設定，包括：

動作	頻道擁有者	進階管理員	一般管理員
影片留言設定	可	是	不可
新增封鎖的字詞，以及刪除或複製所有封鎖的字詞	可	是	不可
啟用或停用封鎖連結的功能	可	是	不可

在觀賞頁面中管理留言

頻道擁有者或管理員只要輕觸影片留言旁的「更多」圖示 ，即可使用管理選項來管理個別留言，包括：

動作	頻道擁有者	進階管理員	一般管理員
將留言置頂或取消置頂	可	否	不可
將留言刪除或留待審核	可 - 刪除	可 - 留待審核	可 - 留待審核
檢舉留言	可	是	可
新增或移除進階管理員	可	否	不可
新增或移除一般管理員	可	是	不可
新增或移除已核准的使用者	可	是	不可
新增或移除隱藏的使用者	可	是	可