วิธีใช้เครื่องมือดูแลสำหรับแชทสดและความคิดเห็น

ผู้ดูแลจะช่วยตรวจสอบและจัดการความคิดเห็นจากผู้ใช้ในวิดีโอ หรือข้อความแชทสดที่ผู้เข้าร่วมสตรีมส่งเข้ามาได้ เมื่อเพิ่มผู้ดูแล ครีเอเตอร์สามารถเลือกได้ว่าจะให้เป็นผู้ดูแลมาตรฐานหรือผู้ดูแลจัดการ โดยดูแลจัดการจะมีตัวเลือกมากกว่าผู้ดูแลมาตรฐาน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลความคิดเห็นและการดูแลแชทสด ผู้ดูแลจะมีสถานะเดิมอยู่ต่อไปจนกว่าครีเอเตอร์จะนำผู้ดูแลออก

แชทสด 

1. ไปที่ YouTube.com 
2. คลิกค้นหา ที่มุมบนขวา แล้วป้อนชื่อช่องเพื่อเข้าถึงหน้าดูวิดีโอ 
3. เลือกสตรีมแบบสดเพื่อเข้าสู่แชทสด 
4. คลิกการตั้งค่า ข้างข้อความหรือความคิดเห็นเพื่อเลือกการดำเนินการจัดการ หรือจะกดปุ่ม Control + Alt ค้างไว้เพื่อหยุดแชทชั่วคราวก็ได้

ผู้ดูแลมี 2 ประเภท ได้แก่ ผู้ดูแลมาตรฐานและผู้ดูแลจัดการ โดยผู้ดูแลมาตรฐานจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ไปที่ช่อง: ก่อนดำเนินการใดๆ กับข้อความของผู้เข้าร่วมแชทสด คุณเข้าไปดูข้อมูลของผู้ใช้รายนั้นได้ในช่องของผู้เข้าร่วมโดยตรง
• นำออก: คุณสามารถนำเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออก รวมถึงเนื้อหาที่มีแนวโน้มจะเป็นการละเมิดหรือทำให้เกิดความไม่พอใจ เมื่อคุณลบข้อความ ระบบจะนำข้อความนั้นและการตอบกลับทั้งหมดในข้อความนั้นออกจากแชทสดอย่างถาวร
• ซ่อนผู้ใช้จากช่องนี้: เมื่อคุณซ่อนผู้ใช้จากช่อง ข้อความแชทและความคิดเห็นของผู้ใช้รายนั้นจะไม่ปรากฏให้ผู้ชมรายอื่นๆ เห็นอีก โดย YouTube จะไม่แจ้งให้บุคคลนั้นทราบว่าถูกซ่อน
• ตรวจสอบข้อความที่มีแนวโน้มไม่เหมาะสม: คุณสามารถแสดงหรือซ่อนความคิดเห็นหรือข้อความที่ระงับเพื่อรอตรวจสอบตามการตั้งค่าชุมชนของคุณ

ผู้ดูแลจัดการสามารถดำเนินการข้างต้นได้ รวมถึงทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ค่าเริ่มต้นของชุมชน: คุณสามารถเปิดใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อใช้เทคโนโลยีในการตรวจหาสแปม การโปรโมตตนเอง คำที่ไม่มีความหมาย รวมถึงเนื้อหาอื่นๆ ที่มีแนวโน้มไม่เหมาะสมในความคิดเห็นได้โดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• เปิด/ปิดแชทสด: คุณเปิดหรือปิดแชทสดได้ทุกเมื่อ แม้สตรีมแบบสดจะเริ่มไปแล้วก็ตาม
• โหมดการเข้าร่วม: คุณเปลี่ยนโหมดการเข้าร่วมในแชทสดได้โดยเลือกผู้ติดตามเท่านั้น สมาชิกเท่านั้น หรือการแสดงความคิดเห็นแบบสด
• เวลารอระหว่างข้อความ: คุณจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้แต่ละรายสามารถส่งข้อความแชทได้ด้วยการกำหนดขีดจำกัดเวลาระหว่างข้อความ
• คำที่บล็อก: คุณบล็อกข้อความแชทสดที่มีหรือใกล้เคียงกับคำบางคำได้
• จัดการผู้ดูแลมาตรฐาน: คุณเพิ่มและนำผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติออกได้

หมายเหตุ: ผู้ดูแลจัดการไม่มีสิทธิ์เข้าถึงห้องควบคุมการแพร่ภาพสดหรือ YouTube Studio และไม่สามารถกำหนดผู้ดูแลคนอื่นๆ

วิธีเข้าถึงกิจกรรมในช่องจากฟีดแชทสด

คุณและผู้ดูแลสามารถเข้าถึงประวัติผู้ใช้แบบสาธารณะจากฟีดแชทสดได้โดยการคลิกกิจกรรมในช่องจากเมนู ดูข้อมูลเพิ่มเติม  

ผู้เข้าร่วมแชทสด

ในแชทสด ไอคอนและสีมีไว้เพื่อแยกความแตกต่างของผู้เข้าร่วมแต่ละราย โดยชื่อผู้ใช้ของผู้เข้าร่วม 1 รายสามารถมีไอคอนมากกว่า 1 ไอคอนปรากฏพร้อมกันข้างๆ

ไอคอน	ความหมาย
	ครีเอเตอร์/เจ้าของช่อง
	ครีเอเตอร์ที่มีบัญชีซึ่งได้รับการยืนยัน
	ผู้เข้าร่วมที่มีบัญชีซึ่งได้รับการยืนยัน
	สมาชิกของช่อง
	ผู้ดูแลของช่อง

ความคิดเห็น

วิธีเข้าถึงเครื่องมือดูแลความคิดเห็นในแอป YouTube สำหรับมือถือมีอยู่ 2-3 วิธี

ดูแลจากการตั้งค่าความคิดเห็น

หากคุณเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลช่อง ให้ไปที่วิดีโอใดก็ได้แล้วแตะความคิดเห็น  การตั้งค่า คุณจะจัดการการตั้งค่าความคิดเห็นสำหรับช่องได้จากตรงนี้ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

การดำเนินการ	เจ้าของช่อง	ผู้ดูแลจัดการ	ผู้ดูแลมาตรฐาน
การตั้งค่าความคิดเห็นในวิดีโอ	ใช้ได้	ใช้ได้	ไม่ได้
เพิ่ม ลบทั้งหมด หรือคัดลอกคำที่บล็อกทั้งหมด	ได้	ใช้ได้	ไม่ได้
เปิดหรือปิดฟีเจอร์บล็อกลิงก์	ได้	ใช้ได้	ไม่ได้

ดูแลความคิดเห็นจากหน้าดูวิดีโอ

หากคุณเป็นเจ้าของช่องหรือผู้ดูแล ให้แตะเพิ่มเติม  ข้างความคิดเห็นของวิดีโอเพื่อดูตัวเลือกการดูแล คุณจะจัดการความคิดเห็นแต่ละรายการได้จากตรงนี้ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้ 

การดำเนินการ	เจ้าของช่อง	ผู้ดูแลจัดการ	ผู้ดูแลมาตรฐาน
ปักหมุดหรือเลิกปักหมุดความคิดเห็น	ได้	ไม่ได้	ไม่ได้
ลบหรือระงับความคิดเห็นเพื่อรอตรวจสอบ	ลบได้	ระงับเพื่อรอตรวจสอบได้	ระงับเพื่อรอตรวจสอบได้
รายงานความคิดเห็น	ได้	ใช้ได้	ได้
เพิ่มหรือนำผู้ดูแลจัดการออก	ได้	ไม่ได้	ไม่ได้
เพิ่มหรือนำผู้ดูแลมาตรฐานออก	ได้	ใช้ได้	ไม่ได้
เพิ่มหรือนำผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติออก	ได้	ใช้ได้	ไม่ได้
เพิ่มหรือนำผู้ใช้ที่ซ่อนออก	ได้	ใช้ได้	ได้