如果電影、電視節目或隨選內容持續緩衝處理、停頓或播放異常，建議在電腦或行動裝置上嘗試下列任一解決方法。遇到電視相關問題時，建議按照這些步驟操作。這些疑難排解步驟能解決大部分的播放問題和錯誤。
採用下列步驟後，如果影片還是無法正常播放，請嘗試透過其他支援的裝置觀看。
修正無法在 Android 裝置上觀看影片的問題
- 很抱歉，授權這部影片時發生錯誤。
- 這部影片需要付費才能觀看。
- 發生錯誤，請稍後再試。
- 伺服器發生問題。請稍後再試。
- 發生錯誤。
如果出現類似上述內容的錯誤訊息，請嘗試執行下列步驟：
- 確定裝置使用的是最新版 YouTube 應用程式。
- 關閉應用程式，然後重新開啟。
- 重新啟動裝置。
- 在系統重新啟動後，重新播放影片。
修正影片緩衝處理或載入問題
步驟 1：嘗試不同的網際網路連線方式
變更網際網路連線，然後重新播放影片。
- 如果已經連上行動網路：請改用 Wi-Fi 連線。
- 如果已連上 Wi-Fi：請改為連線至行動網路。注意：可能需要支付數據傳輸費用。
步驟 2：刪除應用程式快取
- 開啟裝置上的「設定」應用程式。
- 依序輕觸 [應用程式和通知]
[查看所有應用程式]。
- 輕觸 [YouTube]。
- 依序輕觸 [儲存空間和快取]
- 重新播放影片。
修正電影無法順暢播放的問題
請輕觸快轉電影的時間軸，直接跳至後續畫面，看看電影能否恢復正常播放。
如果問題仍未解決，請嘗試關閉應用程式並重新開啟。如果仍無法解決問題，請確認是否有可用的應用程式更新內容，然後再嘗試重新播放影片。
修正媒體庫中缺少購買項目的問題
如果已購買的電影或節目未顯示在媒體庫中，表示你可能登入了品牌帳戶。如要查看電影和節目，請切換至個人帳戶。你也可以檢查自己是否擁有品牌帳戶。
如要切換到自己管理的其他頻道：
- 輕觸個人資料相片
。
- 輕觸名稱旁的箭頭。
- 如要開始使用該帳戶，請輕觸清單中的頻道。
。修正無法在電視上觀看影片的問題
檢查網路連線
確認串流品質
- 選取影片播放器的「設定」圖示
。
- 選取「畫質」，確認是否有手動調整的選項。
。關閉並重新開啟 YouTube 應用程式
- 按下遙控器上的首頁按鈕。
- 重新開啟 YouTube 應用程式。
- 嘗試重新播放影片。
登出 YouTube 應用程式，然後重新登入
- 開啟 YouTube 應用程式。
- 依序選取個人資料相片
- 選取「下一步」繼續操作，然後登出。
- 返回「設定」並選取「登入」。你可能需要輸入代碼。
- 嘗試重新播放影片。
重新啟動裝置
- 拔除裝置電源。
- 等待幾秒鐘。
- 重新連接裝置。
- 返回 YouTube 應用程式，嘗試重新播放影片。
更新裝置的系統軟體
請檢查裝置系統是否有可用的更新內容，方法是查看裝置設定的系統更新部分。如有可用的更新內容，請按照畫面上的指示更新系統，然後嘗試再次播放影片。
如果無法順利更新系統，或是在使用其他服務時同樣發生串流播放問題，請前往裝置製造商的支援網站，向對方尋求協助以排解問題。
你也能嘗試透過其他方式在電視上播放影視內容：
- 如果有 Chromecast，請在另一部裝置上播放內容，並投放到電視。
- 如果有 HDMI 傳輸線，請在筆電上播放內容，並將該裝置連接至電視。
同樣地，建議你嘗試使用其他裝置觀看內容，看看是否還會出現相同問題。
在電視上縮短特選頻道的直播延遲時間
「直播延遲」是指攝影機拍到活動現場畫面後，影像出現在電視上所需的時間。
直播延遲時間越短，影片播放器的緩衝處理時間就越短，因此更容易發生播放中斷情形。
另外，網路壅塞和其他因素也可能造成直播節目相關問題，導致直播畫面延遲顯示。不過，即使網路連線情況良好，仍可能發生延遲情形。
在電視上透過 YouTube 應用程式調整直播延遲時間
- 選取右下方的「設定」。
- 選取「直播延遲」。
- 選取「縮短」或「預設」。
「預設」選項會盡可能減少播放中斷情形，「縮短」則可避免使用者提前得知直播內容的後續發展。如果想縮短直播延遲時間，同時盡量順暢播送內容，建議選擇「縮短」選項。
提供意見回饋
在 YouTube 應用程式中遇到影片播放問題時，可以直接點選個人資料圖示 