Filminiz, programınız veya seç-izle içeriğiniz arabelleğe alınıyor, geç oynatılıyor veya doğru şekilde oynatılmıyorsa bilgisayarınız veya mobil cihazınızdaki sorunları gidermek için aşağıdaki adımlardan birini deneyin. TV'nizde sorun yaşıyorsanız bu adımları deneyin. Bu sorun giderme adımları, çoğu oynatma sorunu ve hatası konusunda yardımcı olabilir.
Bu adımları denemenize rağmen videonuz hâlâ düzgün oynatılmıyorsa desteklenen farklı bir cihazda izleyip test edebilirsiniz.
iPhone veya iPad'inizde videoyla ilgili sorunları düzeltme
Sık karşılaşılan hata mesajı örnekleri:
- Maalesef bu videonun lisanslanmasında bir hata oluştu.
- Bu video için ödeme yapılması gerekiyor.
- Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.
- Sunucularımızla ilgili sorun yaşıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.
- Bir hata oluştu.
Yukarıdakilere benzer bir hata alırsanız aşağıdaki şu adımları deneyin:
- Cihazınızda YouTube uygulamasının en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
- Uygulamayı kapatıp tekrar açın.
- Cihazınızı yeniden başlatın.
- Sistem yeniden başladıktan sonra videonuzu tekrar oynatın.
Videoların arabelleğe alınması veya yüklenmesiyle ilgili sorunları düzeltme
1. Adım: Farklı bir internet bağlantısı deneyin
İnternet bağlantınızı değiştirip videonuzu tekrar oynatın.
- Mobil ağınıza bağlıysanız: Kablosuz ağa bağlanın.
- Kablosuz ağa bağlıysanız: Mobil ağınıza bağlanın. Not: Veri ücretleri uygulanabilir.
2. Adım: Uygulamanın önbelleğini silin
- iPhone veya iPad'inizde cihazınızın ayarlarını açın.
- Genel
iPhone Saklama Alanı'na (iPad kullanıyorsanız iPad Saklama Alanı) gidin.
- Ekranı kaydırarak uygulama listesine gidip YouTube'a dokunun.
- Uygulamanın Yüklemesini Kaldır'a dokunun. Ardından, Uygulamanın Yüklemesini Kaldır'a tekrar dokunun.
- Uygulamanın yüklemesinin kaldırılması için biraz bekleyip Uygulamayı yeniden yükle'ye dokunun.
- Videonuzu tekrar oynatın.
Filminizin takılması ile ilgili sorunları düzeltme
Filmin tekrar normal bir şekilde oynatılmaya başlayıp başlamayacağını görmek için filmin zaman çizelgesinde ileri sarma seçeneğini tıklayarak sonraki birkaç sahneye atlayın.
Bu işlem sorunu çözmezse uygulamanızı kapatıp yeniden açmayı deneyin. Sorun devam ediyorsa uygulama güncellemelerini kontrol edip videonuzu tekrar oynatmayı deneyin.
Kitaplıktaki eksik satın alma işlemleriyle ilgili sorunları düzeltme
Satın aldığınız film veya programları kitaplığınızda göremiyorsanız Marka Hesabına giriş yapmış olabilirsiniz. Filmlerinizi ve programlarınızı görmek için kişisel hesabınıza geçiş yapabilirsiniz. Marka Hesabınız olup olmadığını da kontrol edebilirsiniz.
Yönettiğiniz farklı bir kanala geçiş yapmak için:
- Profil resminize
gidin.
- Adınızın yanındaki oka dokunun.
- Bir hesabı kullanmaya başlamak için listeden ilgili kanala dokunun.
gidin.TV'nizde videoyla ilgili sorunları düzeltme
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Akış kalitenizi kontrol edin
- Video oynatıcıda Ayarlar'ı
seçin.
- Kalite'yi seçin ve manuel olarak ayarlama seçeneğinizin olup olmadığına bakın.
seçin.YouTube uygulamasından çıkıp uygulamayı yeniden açın
- Uzaktan kumandanızdaki ana sayfa düğmesine basın.
- YouTube uygulamasını tekrar açın.
- Videonuzu oynatmayı tekrar deneyin.
YouTube uygulamasında oturumu kapatıp tekrar oturum açın
- YouTube uygulamasını açın.
- Profilinizi yönetmek için önce profil resminizi
- Devam etmek ve oturumu kapatmak için Sonraki'yi seçin.
- Ayarlar'a dönün ve Oturum aç'ı seçin. Bir kod girmeniz gerekebilir.
- Videonuzu oynatmayı tekrar deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatın
- Cihazınızı güç kaynağından çıkarın.
- Birkaç saniye bekleyin.
- Cihazınızı güç kaynağına tekrar bağlayın.
- YouTube uygulamasına dönüp videonuzu tekrar oynatmayı deneyin.
Cihazınızın sistem yazılımını güncelleyin
Cihazınızın sistemi için güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Güncellemeleri, cihaz ayarlarınızın sistem güncellemesi bölümüne bakarak kontrol edebilirsiniz. Bir güncelleme varsa ekrandaki talimatları uygulayarak sistemi güncelleyin ve videoyu oynatmayı tekrar deneyin.
Birden fazla farklı cihazda güncelleme veya yayın sorunlarıyla karşılaşıyorsanız sorun gidermeyle ilgili daha fazla yardım almak için cihaz üreticinizin destek sitesini inceleyin.
İçeriği TV'nizde oynatmak için başka bir yöntem de deneyebilirsiniz:
- Chromecast'iniz varsa içeriği başka bir cihazda oynatıp TV'nize yayınlayın.
- HDMI kablonuz varsa içeriği dizüstü bilgisayardan oynatıp TV'nize bağlayın.
Benzer şekilde, aynı sorunun devam edip etmediğini görmek için içeriği başka bir cihazda izlemeyi deneyin.
Primetime Kanalları için TV'nizdeki yayın gecikmesini azaltın
Yayın gecikmesi, kameranın bir olayı yakalaması ile TV'nizde izlerken olayın görüntülenmesi arasındaki gecikmedir.
Yayın gecikmesi ne kadar düşük olursa, video oynatıcı o kadar az arabelleğe sahip olur. Daha düşük bir yayın gecikmesi, oynatma kesintisi yaşama olasılığınızı artırır.
Ağ tıkanıklığı ve diğer faktörler de akışı geciktirebilecek canlı yayın sorunlarına neden olabilir. Ağınız güçlü olsa bile gecikmeler yaşanabilir.
TV'nizdeki YouTube uygulamasında yayın gecikmenizi güncelleyin
- Sağ alttan Ayarlar'ı seçin.
- Yayın gecikmesi'ni seçin.
- Azalt veya Varsayılan'ı seçin.
Oynatma kesintilerini en aza indirmek için en iyi seçenek "Varsayılan" ayarıdır. Canlı spoiler'ları azaltmak için en iyi yöntem "Azalt" seçeneğidir. Minimum oynatma kesintisiyle minimum yayın gecikmesi için "Azalt"ı seçin.
Geri bildirim gönderme
Oynatma sorunuyla karşılaştığınızda doğrudan profil simgeniz 