Če se film, oddaja ali vsebina na zahtevo nenehno medpomni, predvaja z zamikom ali ne predvaja pravilno, poskusite težave v računalniku ali mobilni napravi odpraviti s temi rešitvami. Če imate težave s televizorjem, upoštevajte ta navodila. Ti postopki pomagajo odpraviti večino težav in napak pri predvajanju.
Če ste izvedli te korake in se videoposnetek še vedno ne predvaja pravilno, lahko preizkusite, ali je ogled mogoč v drugi podprti napravi.
Odpravljanje težav z videoposnetki v računalniku
- Napaka pri licenciranju videoposnetka.
- Za ta videoposnetek je treba plačati.
- Prišlo je do napake. Poskusite znova pozneje.
- Imamo težave z našimi strežniki. Poskusite znova pozneje.
- Nekaj je šlo narobe.
Če se prikaže sporočilo o napaki, podobno zgoraj navedenim, poskusite uporabiti ta postopek:
- Preverite, ali je računalnik posodobljen.
- Zaprite brskalnik in ga znova odprite.
- Če imate odprtih veliko zavihkov brskalnika, zaprite vse, razen tistega, na katerem uporabljate YouTube.
- Brskalnik posodobite na najnovejšo različico.
- Uporabite brskalnik Google Chrome.
- Znova zaženite napravo.
Odpravljanje težav z medpomnjenjem ali nalaganjem videoposnetkov
Videoposnetek si oglejte v brskalniku Google Chrome. Če ne morete uporabljati Chroma ali imate še vedno težave, poskusite s spodnjimi postopki.
- V računalniku osvežite ali znova zaženite brskalnik.
- Preverite hitrost svoje internetne povezave. Če uporabljate počasnejšo internetno povezavo, poskusite zapreti druge brskalnike, zavihke in aplikacije. Lahko tudi znova zaženete modem ali usmerjevalnik.
- Brskalnik posodobite na najnovejšo različico.
- Poskusite izbrisati predpomnilnik in piškotke.
- Poskusite znižati kakovost videoposnetka.
- Znova zaženite napravo.
Odpravljanje težav s filmom, ki se ustavi
Na časovni osi filma kliknite previjanje naprej do naslednjih nekaj prizorov in preverite, ali se film znova normalno predvaja.
Če ta postopek ne pomaga, zaprite brskalnik in ga znova odprite. Če težave še vedno niso odpravljene, preverite, ali so na voljo posodobitve brskalnika, ali uporabite drug podprt brskalnik, kot je Chrome. Če ti postopki ne pomagajo, poskusite izbrisati predpomnilnik in piškotke.
Odpravljanje težav z manjkajočimi nakupi v knjižnici
Če si želite ogledati kupljeno vsebino, morate biti prijavljeni v osebni račun, s katerim ste opravili nakup. Računi blagovne znamke ne podpirajo gledanja filmov ali oddaj, zato morate preklopiti na osebni račun.
Na osebni račun lahko preklopite tako:
- Kliknite ikono kanala v zgornjem desnem kotu v YouTubu.
- Dotaknite se možnosti »Preklopi račun«
ob profilni sliki. Videli boste seznam računov, ki jih upravljate, in svojo identiteto računa Google.
- Kliknite račun, ki ga želite uporabiti. Če izberete račun blagovne znamke, ki nima kanala, lahko ustvarite kanal za to stran.
Odpravljanje težav z videoposnetki v televizorju
Preverite internetno povezavo
Preverite kakovost pretočnega predvajanja
- V videopredvajalniku izberite ikono nastavitev
.
- Izberite Kakovost in preverite, ali je na voljo možnost ročnega prilagajanja.
.Zapiranje aplikacije YouTube in vnovično odpiranje
- Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb za začetni zaslon.
- Znova odprite aplikacijo YouTube.
- Poskusite znova predvajati videoposnetek.
Odjava iz aplikacije YouTube in vnovična prijava
- Odprite aplikacijo YouTube.
- Izberite profilno sliko
in nato ikono pod sliko za upravljanje profila.
- Izberite Naprej, če želite nadaljevati in se odjaviti.
- Vrnite se v nastavitve in izberite Prijava. Morda boste morali vnesti geslo.
- Poskusite znova predvajati videoposnetek.
in nato ikono pod sliko za upravljanje profila.Vnovični zagon naprave
- Napravo izključite iz napajanja.
- Počakajte nekaj sekund.
- Napravo znova priključite v napajanje.
- Vrnite se v aplikacijo YouTube in znova poskusite predvajati videoposnetek.
Posodobitev sistemske programske opreme naprave
Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema v vaši napravi. Preverite lahko tako, da v nastavitvah naprave odprete razdelek za posodobitev sistema. Če je posodobitev na voljo, upoštevajte navodila na zaslonu za posodobitev sistema in nato znova poskusite predvajati videoposnetek.
Če imate težave s posodobitvijo ali v različnih storitvah naletite na težave pri pretočnih predvajanjih, obiščite spletno mesto s podporo proizvajalca vaše naprave za več pomoči pri odpravljanju težav.
Lahko tudi uporabite drug način za predvajanje vsebine v televizorju:
- Če imate Chromecast, predvajajte vsebino v drugi napravi in jo predvajajte v televizorju.
- Če imate kabel HDMI, predvajajte vsebino v prenosniku in ga povežite s televizorjem.
Vsebino si lahko ogledate tudi v drugi napravi, da preverite, ali je ista težava še prisotna.
Zmanjšanje zakasnitve oddajanja na televizorju v kanalih Primetime
Zakasnitev oddajanja je zakasnitev med zajemanjem dogodka s kamero in prikazom dogodka pri gledanju vsebine na televizorju.
Manjša kot je zakasnitev oddajanja, manj medpomnilnika ima videopredvajalnik. Pri krajši zakasnitvi oddajanja je bolj verjetno, da bo prišlo do prekinitev predvajanja.
Težave pri oddajanju programa v živo, ki lahko zakasnijo pretočno predvajanje, lahko povzročijo tudi zastoji v omrežju in drugi dejavniki. Do zakasnitev lahko pride tudi, če imate odlično omrežje.
Posodobitev zakasnitve oddajanja v aplikaciji YouTube v televizorju
- V spodnjem desnem kotu izberite Nastavitve.
- Izberite Zakasnitev oddajanja.
- Izberite Zmanjšaj ali Privzeto.
Nastavitev »Privzeto« je najboljša možnost za zmanjšanje prekinitev predvajanja. Možnost »Zmanjšaj« je najprimernejša, če želite zmanjšati število razkritij vsebine v živo. Izberite možnost »Zmanjšaj«, če želite majhno zakasnitev oddajanja in čim manj prekinitev predvajanja.
Pošiljanje povratnih informacij
Če naletite na težave pri gledanju videoposnetkov v aplikaciji YouTube, lahko pošljete povratne informacije neposredno po tem, ko ste naleteli na težavo, in sicer tako, da kliknete ikono svojega profila 